O jogador austríaco está insatisfeito com o processo de desistência. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.
The player from Austria is dissatisfied with the withdrawal process. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
O jogador austríaco está insatisfeito com o processo de desistência. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.
Olá, estou à espera do meu lucro de 850 euros há 1 mês / infelizmente ainda não consigo o dinheiro porque alguém pode me ajudar lg
Hello I have been waiting for my profit of 850 euros for 1 month / unfortunately I still can't get the money because someone can help me lg
Hallo ich warte seit 1 monat mein gewinn von 850 euro / habe leider noch immer das geld nicht bekommen kann da jemand mir helfen lg
Caro Kahraman,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Já tentou discutir este problema diretamente com o casino? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Kahraman,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have successfully passed the KYC verification?
Have you tried discussing this problem with the casino directly? If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ola kristina
até agora eu nunca fiz um saque do casino ares, então essa foi a primeira vez / verificado pelo Kyc. Eu sempre recebo a mesma resposta por favor me ajude. Lg kahraman
Hello Kristina
until now I have never made a withdrawal from the ares casino so that was the first time / Kyc-verified. I always get the same answer please help me. Lg kahraman
Hallo kristina
bis jetzt habe ich noch nie ein auszahlung betätigt von der ares casino also das war esrte mal / Kyc-verifiziert auch schon gemacht . Ich bekomme immer das gleicher antwort bitte helfen sie mir . Lg kahraman
Acho que nunca vou conseguir o dinheiro, como pode um casino assim viver sem uma licença onde você dá isso? !!!!
I think I will never get the money how can such a casino live without license where you give that? !!!!
Ich glaube ich werde das geld nie bekommen wie kann so ein casino leben ohle lizenz wo gibst dass ?!!!!
Muito obrigado Kahraman por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Thank you very much Kahraman for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hello Kahraman!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Eu gostaria de convidar representantes de
Ares Casino nesta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de retirada.
Hello Kahraman!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of
Ares Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
Gostaríamos de pedir ao Ares Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask Ares Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação