O jogador austríaco está insatisfeito com o processo de desistência. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.
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Ares Casino - A retirada do jogador não foi processada.
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Pontos negros: 155
Montante: 850 €
Ares Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.6
O Ares Casino tem um Índice de Segurança de 2,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Olá, estou à espera do meu lucro de 850 euros há 1 mês / infelizmente ainda não consigo o dinheiro porque alguém pode me ajudar lg
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Público
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há 3 anos
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Caro Kahraman,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Já tentou discutir este problema diretamente com o casino? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Ola kristina
até agora eu nunca fiz um saque do casino ares, então essa foi a primeira vez / verificado pelo Kyc. Eu sempre recebo a mesma resposta por favor me ajude. Lg kahraman
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há 3 anos
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Acho que nunca vou conseguir o dinheiro, como pode um casino assim viver sem uma licença onde você dá isso? !!!!
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há 3 anos
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Obrigado por sua resposta, Kahraman. Você poderia informar qual é o status da sua retirada? Está pendente ou processado?
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há 3 anos
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Está sendo editado, diz que o ares casino lg
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado Kahraman por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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há 3 anos
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Hello Kahraman!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Eu gostaria de convidar representantes de
Ares Casino nesta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de retirada.
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Ares Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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há 3 anos
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Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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