ArgoCasino - A retirada do jogador foi adiada.

Eles não sacam fundos desde março de 2022. Fiz uma retirada usando bitcoin em março e dividi o valor em 3 aplicações. O cassino cancelou a retirada após 2/3 meses. Desde então, nem o chat do cassino nem o suporte técnico por e-mail entraram em contato. Não tenho informações sobre o que fazer neste caso. Escrevi uma reclamação no site Rating Bookmakers, a reclamação foi ignorada pelo cassino.

Caro Alterburn,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Cristina!

Houve várias retiradas bem-sucedidas, posso anexar as capturas de tela relevantes. Passei na verificação. Não usei nenhum bônus.

Muito obrigado pela sua resposta, alterburn. Você usou o mesmo método de retirada no passado?

Entendi corretamente que você não recebeu nenhuma explicação do cassino sobre esta situação? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.

Olá, Cristina.

No passado, eu apenas retirava fundos para a carteira Piastrix, mas então, quando os saques para piatrix pararam de chegar, decidi tentar criptomoeda, acreditando que esse método poderia acelerar o processo de retirada. As últimas mensagens de resposta do suporte técnico que recebi informavam que havia atrasos no processamento de solicitações de saque pelo departamento financeiro independente da forma de pagamento escolhida pelo próprio cliente, e também havia mensagens de que minha carteira bitcoin foi confirmada pelo departamento financeiro, então que eu poderia retirar fundos para ele. Então todos os meus e-mails foram ignorados. Escrevi periodicamente para eles para descobrir as razões do atraso na retirada de fundos. Também escrevi a eles que havia apresentado uma queixa contra eles no Rating de casas de apostas. Tudo foi ignorado.

Aqui está o texto das mensagens de resposta.

5 de abril de 2022

No momento, há atrasos no processamento de saques. Este atraso é de natureza objetiva. Não há informações exatas sobre o momento no momento. Estamos interessados em processar o mais rápido possível, portanto, podemos garantir que o cassino está fazendo todo o possível para pagar os ganhos. Obrigado por sua compreensão e paciência.

Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail support@ArgoCasino.com ou via chat ao vivo.

com respeito,

Serviço de Suporte ArgoCasino

16 de março de 2022

Caro Max.

A carteira Bitcoin **xaxtr é verificada.

Se você tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail support@ArgoCasino.com ou via chat ao vivo.

Sinceramente,

Equipe ArgoCasino

Também enviarei essas cartas para você por e-mail.

Muito obrigado alterburn por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Obrigado Cristina.

Olá alterburn

Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Argo Casino para participar da conversa.

Caro Argo Casino,

Você pode fornecer algumas informações sobre o longo atraso da retirada do jogador?

Olá Mical. Seria bom se eles se juntassem ao diálogo.

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro Alterburn,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram infrutíferos.

O Argo Casino tem vários casos encerrados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino.

Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Só podemos recomendar que você reserve um momento e leia uma revisão de cada cassino antes de começar a jogar no futuro e jogue apenas em cassinos licenciados com uma boa classificação.

Gostaríamos de poder ajudar mais.

Cumprimentos

Mical

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.