O jogador da Eslovênia está com dificuldades para receber o dinheiro. Esta reclamação foi resolvida com sucesso.
Solicitação de retirada para Skrill que deve ser processada em 24 horas, mas agora já é uma semana.
Entrou em contato com o chat ao vivo, mas foi informado de que o processará o mais rápido possível.
Em outras palavras - mesmo o suporte não sabe quando eles vão me enviar o meu dinheiro.
Requested withdrawal to Skrill which should be processed in 24 hours but now is already a week.
Contacted their live chat but been told they will process it as soon as possible.
In other words - even support don't know when they will send me my money.
Caro BlueHornet,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se não receber os seus ganhos até essa data, por favor, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear BlueHornet,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Olá a todos,
Muito obrigado, Argo Casino, por dedicar seu tempo para nos ajudar com este caso.
BlueHornet, por favor, mantenha-nos atualizados e avise-nos quando seu saque for processado com sucesso, ou se houver algo novo.
Hello everyone,
Thank you very much, Argo Casino, for taking your time to help us with this case.
BlueHornet, please, keep us updated and let us know when your withdrawal is successfully processed, or if there is anything new.
Querida Kristina Stark ,
O primeiro pedido de retirada foi processado ontem.
Cumprimentos,
ArgoCasino.
Dear Kristina Stark,
The first withdrawal request was processed yesterday.
Best Regards,
ArgoCasino.
Ótimas notícias, BlueHornet! Obrigado BlueHornet e ArgoCasino pela sua cooperação. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, BlueHornet! Thank you BlueHornet and ArgoCasino for your cooperation. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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