CasaReclamaçõesArgoCasino - A retirada do jogador foi adiada.

ArgoCasino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 101

Montante: 500 €

ArgoCasino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 28/04/2022 | Não resolvido : 30/05/2022
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador da Grécia está insatisfeito com o processo de retirada. Casino não respondeu.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Eu solicitei uma retirada desde 18 de abril. Enviei cerca de 20 a 30 e-mails para perguntar quando minha retirada será concluída a única resposta que recebi é uma resposta completamente vaga de que há alguns atrasos. Eles não especificam quando exatamente minha retirada será concluída. Eles não respondem aos e-mails enquanto eu enviei cerca de 20 a 30 e-mails. A última vez que pedi um saque, levou mais de dois meses e fui forçado a cancelar meu saque. Em geral, eles não me respondem especificamente. Eles respondem geral e vagamente como se eu fosse um idiota. Ajude-me, por favor. Muito obrigado!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro Jorge,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Os 14 dias se passaram e ainda não há retirada, nem respondem aos e-mails

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Obrigado pela atualização, Giorgos. Você poderia esclarecer se você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você já passou na verificação KYC?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Completei kυψ com sucesso por muitos anos e fiz muitas retiradas. Eles estão muito atrasados!!!! Não respondem aos e-mails!!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você poderia informar qual é o status atual da sua solicitação de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Não há bônus ativo! Não é mencionado se a retirada está pendente ou em processamento. Estão muito atrasados!!! A última vez que pedi um saque, 2 meses se passaram e eles não concluíram e tive que cancelar !!!! são inaceitáveis!! !

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Muito obrigado Giorgos pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá Giorgos,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o ArgoCasino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Já se passaram mais de 20 dias e a retirada ainda não foi feita!!! Não respondem meus emails!!!!!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Gostaríamos de solicitar ao ArgoCasino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Ajude-me, por favor! Nunca respondem meus emails!!!!! Já faz quase um mês desde que pedi uma retirada!!!!!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para entrar em contato com eles, basta me enviar um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias