CasaReclamaçõesArgoCasino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

ArgoCasino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 394 €

ArgoCasino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 03/05/2021 | Resolvido : 16/07/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O jogador da Alemanha estava enfrentando dificuldades para sacar fundos, porque as transações para os métodos de pagamento de sua preferência foram recusadas. O jogador foi posteriormente instruído a solicitar um saque via Bitcoin. O jogador criou uma nova carteira Bitcoin e seguiu as instruções, no entanto, só depois de 2 meses é que o casino conseguiu processar o pedido de levantamento do jogador. A reclamação foi encerrada como 'resolvida' depois que o jogador confirmou que recebeu seus fundos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá,


Argocasino não permite que eu retire meu dinheiro. Há alguns meses, paguei via Ecopayz e converti o dinheiro várias vezes. Agora me disseram que um pagamento via ecopayz supostamente não é tecnicamente possível e a única alternativa que me é oferecida é o pagamento via Bitcoin. No entanto, esse método não está disponível para mim e eu não quero usá-lo. Mesmo um pagamento por meio de transferência bancária internacional será recusado. Portanto, estou pedindo ao CasinoGuru ajuda com este problema com o casino.


Muito obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Vincent,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa ser necessariamente um erro do cassino.

Eu entendi corretamente que você já fez retiradas com sucesso via Ecopayz antes?

Você poderia ser gentil e encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá,


Ainda não fiz um pagamento. O pagamento atual é meu primeiro pagamento que fiz. Todos os pagamentos foram feitos via Ecopayz. O pagamento oferecido via Bitcoin não é possível para mim. Além disso, o contacto com o casino até agora tem sido apenas através do chat ao vivo, uma vez que o casino ainda não me escreveu por e-mail.


Eu entendo que o pagamento via ecopayz pode ser restringido devido a influências externas. No entanto, o casino é responsável por oferecer métodos de pagamento alternativos e comparáveis e não métodos de pagamento exóticos que também não são possíveis na mesma moeda.


Com os melhores votos

***

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Muito obrigado Vincent pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Vincent Pablo,


No momento, você pode tentar usar apenas o BTC para saques.


Cumprimentos,

Argo Casino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Vincent,

Lamento saber que você está enfrentando problemas para sacar seus fundos. Vou tentar o meu melhor para resolver o problema para sua satisfação.

Obrigado, Argo Casino, pela sua resposta. Você poderia nos informar se Vincent pode esperar que qualquer outro método de pagamento alternativo esteja disponível em um futuro próximo?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Andrej Pauls ,


No momento, já começamos a integrar um novo criptoprocessamento com várias carteiras crypro.


Cumprimentos,

ArgoCasino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Vincent,

Como o cassino não pode processar retiradas por meio de nenhum método de pagamento diferente do Bitcoin, não há muito que possamos fazer. Minha recomendação é criar uma carteira Bitcoin para que seu saque seja processado. Parece ser o único caminho viável aqui.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Vincent,

Alguma notícia sobre o assunto? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que, caso não responda no prazo estabelecido, teremos de rejeitar a sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá,


infelizmente nenhuma notícia. Para mim, não é possível pagar via Bitcoin. Estou solicitando um saque que pode ser feito na moeda em que paguei. Não pode ser que agora eu esteja sendo pago para algo completamente diferente do que paguei. Para mim, é como o cassino paga com pedras ou madeira. Isso simplesmente não funciona. Um método diferente para mim, mas não um método diferente. Ou serei pago com pão amanhã? Isso não faz sentido e é injusto.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Vincent,

Eu entendo por que a situação pode parecer injusta para você, mas situações como essa não são incomuns, infelizmente. Conforme mencionado anteriormente pela minha colega Kristina, a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são geridos exclusivamente pelo casino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Além disso, observe que o Bitcoin é considerado uma alternativa válida.

Nossa recomendação é criar uma carteira Bitcoin para que seu saque seja processado. Terei prazer em orientá-lo durante o processo se precisar de ajuda. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo por e-mail (andrej.p@casino.guru).


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Vincent,

Você recebeu minha resposta ao seu e-mail? Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, caso você não responda no prazo estipulado, teremos que rejeitar sua reclamação.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Vincent,

Seguindo nossa comunicação por e-mail sobre a criação de uma conta Coinbase - Você poderia nos informar se houve alguma notícia sobre o seu saque?


Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá,


Acabei de solicitar um pagamento para a carteira Bitcoin.


Vou informá-lo imediatamente de qualquer nova informação.


Atenciosamente

***

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Obrigado, Vincent, pela atualização. Estou configurando o cronômetro para 7 dias. Por favor, mantenha-nos informados.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Vincent,

Houve algum novo progresso em relação ao seu pedido de retirada? Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, caso você não responda no prazo estipulado, terei que rejeitar sua reclamação.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá,


meu pedido de retirada ainda está aberto.

Tive que fazer uma nova verificação que fiz na semana passada.

Essa verificação também foi bem-sucedida e aceita. (Verificação da carteira Bitcoin).

O casino não comenta sobre o processo de pagamento posterior.


Atenciosamente

***


Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Obrigado, Vincent , por sua resposta.


Prezada equipe do Argo Casino ,

Você pode indicar o status atual da solicitação de retirada de Vincent?


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Andrej,


Status da solicitação - em processamento.


Cumprimentos,

ArgoCasino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Obrigado, equipe do Argo Casino, pela sua resposta. Além disso, você poderia informar quando o Vincent pode esperar que o pedido de retirada seja processado?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Andrej,

Quando o departamento técnico foi integração. Obrigado por esperar e compreender.


Cumprimentos,

ArgoCasino.

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Obrigado, equipe do Argo Casino, pela sua resposta. Estou configurando o cronômetro para 7 dias. Vamos esperar por mais atualizações suas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Prezada equipe do Argo Casino ,

Houve alguma notícia sobre o pedido de retirada de Vincent? Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que se não recebermos uma resposta sua, sem a confirmação de Vincent de que o problema foi resolvido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que afetará negativamente a classificação do cassino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Andrej ,


Novo processamento foi adicionado para o depósito. O departamento técnico precisa de um tempinho para que possamos fazer os pagamentos em criptomoeda.


Cumprimentos,

ArgoCasino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Obrigado, equipe do Argo Casino, pela sua resposta. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Avise-nos assim que houver novidades.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Gostaríamos de pedir à equipe do Argo Casino para fornecer uma atualização sobre o problema. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo determinado, a reclamação será encerrada como 'não resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Vincent Pablo,


Crie duas solicitações separadas no BTC.


Cumprimentos,

ArgoCasino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá,


O que você quer dizer com duas consultas distintas e em que valor?


H ***

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Vincent Pablo,


Crie dois pedidos no valor de 200 e 198 EUR.


Cumprimentos,

ArgoCasino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Obrigado, Argo Casino , pela sua resposta.

Caro Vincent ,

Solicito a gentileza de seguir as instruções do cassino e nos avisar assim que houver novidades sobre o assunto. Estou configurando o cronômetro para 7 dias.

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá,


Segui as instruções e solicitei os saques e agora estou aguardando o processamento.


H ***

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Obrigado, Vincent , por sua cooperação.

Caro Argo Casino ,

Informe-nos assim que houver qualquer notícia sobre o pedido de retirada de Vincent.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Andrej ,


No momento, não podemos sacar fundos. O departamento técnico não concluiu a integração.


Cumprimentos,

ArgoCasino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá,


Isso significa que você não tem um método de pagamento há meses?

Muito estranho e pouco profissional.


H ***

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá,


Isso significa que você não tem um método de pagamento há meses?

Muito estranho e pouco profissional.


H ***

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Obrigado, Argo Casino, Vincent, pelas suas respostas.

Prezada equipe do Argo Casino ,

Gostaria de salientar que já se passaram mais de dois meses desde que você informou ao jogador que ele não poderia sacar através de seu método de pagamento preferido e o instruiu a usar Bitcoin como método alternativo de saque.

Não ser capaz de processar o pedido de retirada do jogador mesmo depois de todo esse tempo é simplesmente inaceitável.

Estou configurando o cronômetro para 7 dias. Observe que, caso não haja progresso, o cronômetro expira. Encerraremos esta reclamação como Não resolvida - ' Contra o códice de jogo justo ' e a classificação do cassino será reduzida.

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Vincent Pablo,


O processamento criptográfico está quase integrado. Adicionamos a possibilidade de criar um pedido de saque, mas no momento precisamos de algum tempo para criar uma função de pagamento. Obrigado pela sua paciência.


Cumprimentos,

Argo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá,


em seguida, diga-me em que período essa instalação será concluída. Há meses que ouço que logo estará de volta.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Vincent Pablo,


Nesta semana ou na semana seguinte.


Cumprimentos,

ArgoCasino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Obrigado, ArgoCasino, pela atualização. Estou configurando o cronômetro para 10 dias. Se o problema não for resolvido até o final da próxima semana, fecharemos esta reclamação como 'não resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Andrej ,


Muito obrigado.


Cumprimentos,

ArgoCasino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Caro Vincent Pablo,


Integramos a opção de saque bitcoin e a solicitação foi processada.


Cumprimentos,

ArgoCasino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá,


o dinheiro finalmente chegou.


obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Obrigado, ArgoCasino , pela sua cooperação,

E obrigado, Vincent , por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz por você ter recebido seus fundos. Agora, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Andrej, Casino.guru

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias