O jogador da Áustria está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Como não recebemos nenhuma resposta do cassino, fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
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ArgoCasino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Pontos negros: 172
Montante: 225 €
ArgoCasino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.6
O ArgoCasino tem um Índice de Segurança de 3,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Oi!
O cassino simplesmente não faz saques e não responde a nenhum e-mail ou mensagens de chat ao vivo.
Felicidades
Paulo
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Público
Público
há 2 anos
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Caro shipitclown,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.
No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 2 anos
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Olá!
A conta é totalmente verificada.
Forneceu-lhes RG e comprovante de endereço,
Eles não estão respondendo a nenhum dos meus e-mails há 2 meses.
Sem motivo, não cancelando a retirada, está apenas pendente há quase 2 meses.
É mesmo 225€ e não 190€. Recebi o valor errado ao preencher a reclamação.
Editado
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Público
Público
há 2 anos
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Muito obrigado, shipitclown, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do ArgoCasino nos ignorar em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Independentemente de várias reclamações não resolvidas marcadas como "No Reaction Policy", continuamos tentando.
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Público
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há 2 anos
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obrigado pela ajuda.
deve pesquisá-los em seu site antes de depositar com eles.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro shipitclown,
Lamento saber que sua retirada está atrasada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar os representantes da ArgoCasino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro ArgoCasino, você poderia indicar o motivo pelo qual a retirada do jogador ainda não foi paga?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Tomas
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Público
Público
há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.
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Público
Público
há 2 anos
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Caro shipitclown,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas parece que eles pararam de responder. Não há muito que possa ser feito agora sem a cooperação do cassino. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Eu gostaria de poder ajudar mais.
Atenciosamente,
Tomas
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