Boa noite, eded73425 !
Acabei de receber a resposta dos colegas sobre esta questão.
Como eu disse, o depósito foi creditado em sua conta de jogo em 29 de janeiro.
No entanto, fui informado que o depósito foi feito a partir da conta de pagamento que pertence à terceira pessoa. É por isso que sua conta foi bloqueada até o momento em que podemos especificar a origem dos fundos.
Depois disso, você poderá usar sua conta para jogar ou os fundos serão devolvidos ao titular da conta.
O departamento de suporte me informou que está em contato com você agora e forneceu todas as informações necessárias.
Good evening, eded73425 !
I've just got the answer from the colleagues upon this question.
As I told, the deposit was credited to your gaming account January 29.
However, I've been informed that the deposit was made from the payment account that belongs to the third person. That is why your account was stopped till the moment we are able to specify the origin of the funds.
After it, you will be able to use your account to play or the funds will be returned to account holder.
The support department informed me, that they are in touch with you now and provided you with all necessary information.
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