O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação de conta em andamento. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
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Asino Casino - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 200 €
Asino Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá, querida equipe do Casino Guru.
Próximo caso!
Eu sabia que o cassino estava tentando não pagar meu pagamento.
Eu apresentei todos os documentos realmente todos. Meu primeiro método de pagamento foi com ezeewallet, que é de onde vem o lucro.
Enviei o depósito (captura de tela) e a confirmação da conta aqui.
Além disso, enviei os dois lados do meu cartão de identificação, extrato bancário para comprovação de endereço, cópia dos cartões bancários, cópia do 2º depósito (captura de tela) incluindo todas as confirmações de conta. Você ainda cancela o pagamento. Não há mais documentos. Esses documentos são mais do que suficientes. E nenhum cassino na Europa jamais recusou meu saque e não verificou a conta com tanto dinheiro. Não tenho mais documentos, todos foram enviados.
Portanto, gostaria de alertar a todos contra jogar e depositar dinheiro neste cassino. Você nunca receberá seus ganhos. Tem um sistema e você quer impedir o pagamento a todo custo. E inventa desculpas esfarrapadas. Por isso peço ajuda.
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Público
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há um ano
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Caro marcelmarcimars,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Existe algum documento que o cassino rejeitou ou o cassino está solicitando algum outro documento em particular?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Depois do que pareceram 30 documentos, foi verificado porque fui persistente. Agora é sobre o pagamento porque você está realmente causando problemas!
Depositei na Revolut imediatamente, bem como por cartão de crédito e ezeewallet.
Você não pode pagar no cartão de crédito. Seja qual for o motivo, não transfere dinheiro para a Revolut. O pagamento da Ezeewallet também não funciona.
Queria que eu abrisse uma conta Mifinty. Não quero. Minha conta lá está fechada há meses e vai continuar assim!
Eles são muito inflexíveis. Outro cassino diria OK, pagamos por criptografia, então, no caso do que eu também pedi, você também não faz isso. Como deve ser pago? Na verdade, nunca experimentei nada assim! Se eu tiver opções de depósito como ezeewallet, também deve ser possível sacar lá. meu sentimento Eles vão deixar você saber como proceder em algum momento. Então eu nunca posso apostar nisso agora!
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Público
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há um ano
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O cassino recomendou algum método de pagamento específico que você possa usar?
Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia me enviar sua comunicação recente com eles? Meu e-mail é tomas@casino.guru
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