Asino Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Depositei 200kr com o bônus do 3º depósito. Com esse dinheiro, comprei bônus múltiplos e ganhei até 7800nok. Procedi para sacar tudo e fui dormir. No dia seguinte, acordei com tudo sendo removido porque violei os termos de condição. Todo cassino que reforçou a aposta máxima de 5 euros tem um recurso embutido para impedi-lo. Isso é quase nojento e algo que as pessoas devem estar cientes.

Caro Mario_a04,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema e entendo sua frustração. Verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site, e foi isso que encontrei ( aqui ):

1.5 Enquanto você tiver bônus ativo, a aposta máxima para todos os tipos de jogos (slots, jogos ao vivo, jogos de mesa, raspadinhas, jogos de ação) é de 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (a menos que indicado de outra forma em termos especiais para o bônus). Comprar quaisquer recursos do jogo (incluindo, mas não se limitando a 'respin') adicionará ao valor da sua aposta. Se o jogador exceder a aposta máxima quando o bônus estiver ativo, a ASINO reserva-se o direito de confiscar os ganhos.

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas maiores do que o permitido, mas, infelizmente, essa ainda não é uma prática padrão.

Não hesite em encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você acha que foi acusado injustamente.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Aguardo seu contato.

Atenciosamente,

Petronela

Bem, era mais ou menos isso que eu esperava. Acostumado com cassinos impedindo você de fazer apostas ou ignorando a regra dos 5 euros. Deveria haver um padrão, porque assim, provavelmente inúmeras pessoas têm dinheiro da eon só para que ele seja tirado. Bem, bem, obrigado pela sua ajuda e vou ficar longe deste cassino 🙂

Caro Mario_a04,

Lamentamos saber sobre sua experiência negativa. No entanto, gostaríamos de salientar que somos um cassino licenciado e operamos estritamente dentro dos T&Cs estabelecidos, com os quais você concordou ao se registrar em nosso site. Como Petronela já mencionou, de acordo com nossos TERMOS E CONDIÇÕES DE BÔNUS: "1.5 Enquanto você tiver bônus ativo, a aposta máxima para todos os tipos de jogos (slots, jogos ao vivo, jogos de mesa, raspadinha, jogos de ação) é de 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (a menos que indicado de outra forma em termos especiais para o bônus). A compra de quaisquer recursos do jogo (incluindo, mas não se limitando a 'respin') aumentará o valor da sua aposta. Se o jogador exceder a aposta máxima quando o bônus estiver ativo, a ASINO reserva-se o direito de confiscar os ganhos." Além disso, essas regras são listadas em cada página de bônus, permitindo que os jogadores as revisem antes de ativar o bônus.

Agradecemos seu ponto sobre limites automatizados, mas acreditamos que nossas regras são apresentadas atualmente de uma forma conveniente e acessível. Estamos sempre nos esforçando para melhorar nossa plataforma e certamente consideraremos ajustar esse aspecto no futuro. Teremos prazer em responder a quaisquer perguntas restantes.

Prezada Petronela, obrigada por sua ajuda na resolução deste problema.

Atenciosamente,

Cassino Asiático

Gostaria de poder ajudar mais. Lamento não termos conseguido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelos motivos acima mencionados, rejeitarei esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.