Astralbet Casino - Fechamento de conta para o processo de verificação inicial.

Oi. Entrei e depositei menos de 5 minutos depois. Termino a sessão. Tentei entrar novamente e diz que minha conta foi suspensa.

Recebi um e-mail pedindo meus documentos de identificação. Eu nunca dou meu ID a sites on-line, a menos que esteja prestes a fazer uma retirada.

Eu só quero jogar o que depositei

Olá Lara.

Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. O processo de verificação é um procedimento comum na maioria dos cassinos. Normalmente, você precisa verificar sua conta ao solicitar sua retirada primeiro, mas às vezes eles solicitam os documentos anteriormente. Recomendamos que você verifique sua conta e nos informe sobre o resultado.

Atenciosamente, Jozef

Casino.guru

Olá Lara.

Este problema foi resolvido? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda dentro do prazo, consideraremos seu problema como rejeitado e sua reclamação será encerrada em conformidade.

Atenciosamente, Jozef

Infelizmente, somos forçados a rejeitar esse caso, pois o jogador não deseja discutir o problema. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

Se o jogador mudar de idéia, ele terá a opção de reabrir esse caso a qualquer momento.