O jogador da Austrália está enfrentando dificuldades para sacar fundos, porque as transações com seus métodos de pagamento preferidos foram recusadas. Após uma análise mais detalhada, percebemos que esta reclamação é sobre o provedor de pagamento e não o cassino, portanto, a rejeitamos.
Estou tendo problemas para receber o pagamento e eles me pediram para abrir uma conta no JETON.
Preenchi o processo de verificação do JETOS e estou aguardando uma resposta
Pago com visto e gostaria de ser pago da mesma forma.
Você pode ajudar com este problema?
Querida marca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa ser necessariamente um erro do cassino.
Você já fez retiradas com sucesso antes? Existe algum outro método alternativo de retirada que seria adequado para você?
Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Boas notícias, fui aprovado pelo JETON e vou informá-lo sobre o andamento das coisas
Eu depositei $ 1000 com sucesso na JETON, mas foram trocados de EUROS para AUD e $ 61 foram retirados.
Você pode me ajudar quando eu depositar na JETO, ele será trocado em AUD
Obrigada
Mark G ***
Estou tentando entrar em contato com JETON, que Auslots usa para transferir dinheiro.
Isso é o que está acontecendo com JETON agora 
Eles querem que eu fale turco com eles. Eu só posso falar inglês
Fui cobrado 6% do meu dinheiro para trocar do slot AU para JETON, isso é muito
Mark, obrigado pela sua resposta. Lamento, mas as taxas para transações internacionais geralmente são gerenciadas pelo provedor de pagamento. Por favor, entenda que nos concentramos em problemas relacionados apenas aos cassinos online. Eu entendi corretamente que esta reclamação é sobre Jeton e não AU Slots Casino?
Acho que sim, mas a AU pode contatá-los e perguntar por que recebi 6% das taxas. JETON disse que o dinheiro foi recebido da AU em EURO, mas a AU disse que os enviou em AUD. JETON disse que se for enviado em AUD, não há taxas
JETON é um sistema de pagamento com métodos de pagamento da AU.
Estou tentando entrar em contato com o JETON, mas a única maneira que eles permitem é falando em turco. Eu só posso falar inglês
Peço desculpas, Mark, mas não podemos ajudá-lo com isso. Não temos influência sobre os contratos entre cassinos e provedores de pagamento, ou taxas cobradas por transações internacionais ou câmbio.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
