Avaliação EUcasino

A jogadora alemã teve sua conta bloqueada pela EUSpielothek, o que impediu o jogo e os saques apesar dos depósitos confirmados. Ela forneceu todos os documentos necessários e recebeu um aviso de escalonamento, mas não recebeu nenhuma resposta durante mais de uma semana e não conseguiu aceder ao seu saldo de 1750,52 euros. Tentamos coletar mais informações do jogador, mas não recebemos resposta dentro do prazo determinado. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada devido à insuficiência de informações.

O jogador da Alemanha teve um saque de € 462,60 aprovado no dia 18 de junho, mas os fundos não chegaram apesar de ter contatado o suporte várias vezes. O casino alegou que o dinheiro foi enviado e aconselhou contactar o banco, mas o problema permaneceu sem solução. Aconselhamos o jogador a esperar 14 dias e estendemos o cronômetro em 7 dias. O jogador confirmou posteriormente que o casino tinha pago os ganhos e a reclamação foi marcada como resolvida.

Uma jogadora da Alemanha depositou 50 euros no casino, mas os fundos não apareceram na sua conta. Recomendamos que ela entre em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada. Posteriormente, a jogadora confirmou que os fundos foram creditados em sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Reino Unido não conseguiu sacar seus ganhos do cassino. Ele relatou que já havia sacado fundos e passado pela verificação KYC, mas enfrentou problemas devido a uma referência a um bônus ativo, que ele contestou. O jogador marcou a reclamação como resolvida, demonstrando satisfação com o resultado.

O jogador de Quebec aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que o saldo de sua conta havia chegado a zero devido a atrasos no processo de verificação, o que, segundo ele, o levou a perder seus ganhos. A Equipe de Reclamações reconheceu as preocupações do jogador, mas afirmou que, como sua conta já estava verificada e não havia saques pendentes, não poderia prestar mais assistência. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador de Alberta solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Aconselhamos o jogador a aguardar pelo menos 14 dias para que o saque seja processado. Apesar das várias tentativas de contato com o jogador para obter mais informações, nenhuma resposta foi recebida. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

A jogadora do Canadá, que se autoexcluiu, enfrentou dificuldades para retirar seu saldo existente do Slots Magic Casino devido à solicitação do cassino de informações do beneficiário. O jogador inicialmente não estava disposto a fornecer esta informação. No entanto, o problema já foi resolvido, conforme confirmado pelo jogador. A reclamação foi marcada como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador canadense ganhou 730 CAD, mas não conseguiu sacar os ganhos devido a um erro de verificação, apesar do sistema ter indicado verificação completa. O jogador teve dificuldades em contactar a equipa de apoio do casino. Depois de fornecer detalhes adicionais e capturas de tela à nossa equipe, o jogador conseguiu verificar novamente seus documentos no cassino. A seguir, o jogador confirmou que a verificação e o pagamento foram concluídos, resolvendo assim o problema. Em seguida, encerramos a reclamação como 'resolvida'.