Avaliação EUcasino

A jogadora alemã teve sua conta bloqueada pela EUSpielothek, o que impediu o jogo e os saques apesar dos depósitos confirmados. Ela forneceu todos os documentos necessários e recebeu um aviso de escalonamento, mas não recebeu nenhuma resposta durante mais de uma semana e não conseguiu aceder ao seu saldo de 1750,52 euros. Tentamos coletar mais informações do jogador, mas não recebemos resposta dentro do prazo determinado. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada devido à insuficiência de informações.

O jogador da Alemanha teve um saque de € 462,60 aprovado no dia 18 de junho, mas os fundos não chegaram apesar de ter contatado o suporte várias vezes. O casino alegou que o dinheiro foi enviado e aconselhou contactar o banco, mas o problema permaneceu sem solução. Aconselhamos o jogador a esperar 14 dias e estendemos o cronômetro em 7 dias. O jogador confirmou posteriormente que o casino tinha pago os ganhos e a reclamação foi marcada como resolvida.

Uma jogadora da Alemanha depositou 50 euros no casino, mas os fundos não apareceram na sua conta. Recomendamos que ela entre em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada. Posteriormente, a jogadora confirmou que os fundos foram creditados em sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora do Canadá, que se autoexcluiu, enfrentou dificuldades para retirar seu saldo existente do Slots Magic Casino devido à solicitação do cassino de informações do beneficiário. O jogador inicialmente não estava disposto a fornecer esta informação. No entanto, o problema já foi resolvido, conforme confirmado pelo jogador. A reclamação foi marcada como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador canadense ganhou 730 CAD, mas não conseguiu sacar os ganhos devido a um erro de verificação, apesar do sistema ter indicado verificação completa. O jogador teve dificuldades em contactar a equipa de apoio do casino. Depois de fornecer detalhes adicionais e capturas de tela à nossa equipe, o jogador conseguiu verificar novamente seus documentos no cassino. A seguir, o jogador confirmou que a verificação e o pagamento foram concluídos, resolvendo assim o problema. Em seguida, encerramos a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora de Ontário, que estava em autoexclusão de cinco anos devido ao vício do jogo, teve problemas para sacar seu saldo existente de $ 1.225,35 porque não conseguia fazer login em sua conta. Apesar de ter entrado em contato com o cassino, suas mensagens foram bloqueadas. Ela foi solicitada a verificar sua conta por meio de suporte por e-mail. O problema foi finalmente resolvido e ela conseguiu sacar seus fundos.