Avaliação Hyper Casino

O jogador da Geórgia teve seu saldo de 315 euros confiscado pelo HYPER CASINO, apesar de ter tentado concluir o processo de verificação enviando os documentos necessários. O cassino acusou o jogador de violações de regras sem fornecer evidências, e o procedimento de reclamação foi seguido. A Equipe de Reclamações tentou envolver o cassino para uma resolução, mas não recebeu resposta, levando a reclamação a ser marcada como "não resolvida". O jogador foi aconselhado a buscar assistência de um serviço alternativo de resolução de disputas e da Malta Gaming Authority para outras ações.

O jogador da Geórgia alegou que o Hyper Casino confiscou os seus ganhos de 500 euros sem fornecer provas da sua suposta violação dos termos e condições. O jogador insistiu em ver evidências de sua suposta infração ou em receber seu dinheiro de volta. A conta do jogador foi verificada e os ganhos foram acumulados sem qualquer bônus. Depois de reunir todas as informações e detalhes necessários do casino, a reclamação foi encerrada como injustificada.

O jogador da Nova Zelândia, apesar de ter um limite diário de depósito, conseguiu depositar fundos além do limite. Além disso, depois de ganhar US$ 2.000, o jogador não conseguiu sacar devido a tentativas recusadas, incluindo transferências bancárias. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas.

O jogador 'JCOOGAN77' tentou retirar seus ganhos de £40. Ele foi solicitado a fornecer documentos antes de prosseguir e ele enviou tudo até que eles pedissem seus cartões antigos usados para depósitos. O jogador disse que não tinha mais acesso a esses cartões, então enviou fotos da frente dos cartões que eu havia salvo em seu telefone, mostrando claramente o mesmo número de conta bancária e seu nome completo em cada um, mas foi rejeitado. Pediram então que ele enviasse extratos mostrando todos os pagamentos feitos ao cassino Hyper, então ele enviou um PDF dos últimos depósitos feitos através desses 2 cartões mais antigos e que, novamente, mostravam o mesmo número de conta bancária que ele sempre teve, mas isso foi rejeitado também. O jogador sentiu que havia fornecido documentos suficientes para o procedimento KYC e não estava pronto para enviar mais. Não houve reação a esta reclamação.

O jogador jogou no cassino e perdeu cerca de € 3900. Ele então pediu um bônus e recebeu € 100 em dinheiro de bônus. Ele cumpriu os requisitos de apostas e ganhou € 7955, mas foi informado de que havia violado a regra da aposta máxima. Seus ganhos foram cancelados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador quebrou a regra da aposta máxima.

O jogador do Reino Unido não conseguiu sacar seu dinheiro por 12 meses, apesar de ter fornecido todos os documentos necessários. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro, caso deseje se envolver novamente.

O jogador do Reino Unido teve sua conta encerrada após uma sequência de vitórias e não conseguiu acessar seus fundos. Apesar de ter apostado por meses sem problemas, o cassino se recusou a devolver seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar buscando mais informações, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta do jogador.

O jogador do Reino Unido ganhou £ 300, mas enfrentou um problema com o cassino solicitando uma carteira de motorista atualizada para verificação. Devido a motivos de saúde e responsabilidades de cuidador, ele não conseguiu fornecer uma identidade válida e ficou frustrado porque esse requisito não foi mencionado quando ele depositou. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com o caso devido à falta de resposta do jogador às suas perguntas, resultando na rejeição da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro se ele escolhesse retomar a comunicação.

O jogador do Reino Unido estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A questão foi levantada em relação a um bloqueio no processo de saque atribuído a razões KYC. Apesar das tentativas de resolver o assunto, o jogador não respondeu às comunicações de acompanhamento da Equipe de Reclamações. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.