Avaliação Yeti Casino

O jogador do Reino Unido relatou que o Yeti Casino se recusou a liberar seus ganhos devido ao suposto uso de uma VPN, apesar de sua localização em Londres e da conclusão de todos os procedimentos KYC. O jogador alegou que nunca usou uma VPN e questionou por que o cassino aceitou suas apostas, mas apenas levantou a questão da VPN quando tentou sacar seus ganhos. O Yeti Casino insistiu que tinha prova de uso de VPN e fechou a conta do jogador. Apesar dos nossos esforços de mediação, não foi alcançada uma resolução e o caso foi encaminhado ao regulador para decisão. No entanto, a reclamação foi posteriormente reaberta e rejeitada quando o jogador nos informou que o regulador tinha ficado do lado do casino. Reconhecemos a nossa falta de experiência em apostas desportivas e lamentamos não poder ajudar mais.

A jogadora da África do Sul se autoexcluiu deste cassino, mas conseguiu abrir uma conta novamente. Infelizmente, o jogador não pôde fornecer evidências comprovando que ele solicitou a autoexclusão por um período maior do que o disponível na conta.

O jogador do Reino Unido não conseguiu sacar seu dinheiro por 12 meses, apesar de ter fornecido todos os documentos necessários. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro, caso deseje se envolver novamente.

O jogador do Reino Unido teve sua conta encerrada após uma sequência de vitórias e não conseguiu acessar seus fundos. Apesar de ter apostado por meses sem problemas, o cassino se recusou a devolver seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar buscando mais informações, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta do jogador.

O jogador do Reino Unido ganhou £ 300, mas enfrentou um problema com o cassino solicitando uma carteira de motorista atualizada para verificação. Devido a motivos de saúde e responsabilidades de cuidador, ele não conseguiu fornecer uma identidade válida e ficou frustrado porque esse requisito não foi mencionado quando ele depositou. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com o caso devido à falta de resposta do jogador às suas perguntas, resultando na rejeição da reclamação. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro se ele escolhesse retomar a comunicação.

O jogador do Reino Unido estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A questão foi levantada em relação a um bloqueio no processo de saque atribuído a razões KYC. Apesar das tentativas de resolver o assunto, o jogador não respondeu às comunicações de acompanhamento da Equipe de Reclamações. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para uma investigação mais aprofundada.

O jogador do Reino Unido retirou com sucesso £ 250 no primeiro dia, mas depois enfrentou atrasos de quase dois dias para um levantamento de £ 570, apesar de ter concluído a verificação. Ela queria saber por que a atual retirada estava demorando tanto. Nós a informamos sobre os tempos de processamento padrão e aconselhamos paciência. Após prolongar o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu, levando ao indeferimento da reclamação por falta de comunicação.