Avaliação Fun Casino

O jogador da Armênia não conseguiu sacar € 576 em ganhos, pois o cassino os confiscou, acusando-o de usar um servidor proxy público e saber o resultado do jogo com antecedência. Apesar da comunicação com o suporte e o departamento de reclamações, o jogador negou essas acusações e buscou uma explicação clara. Após uma avaliação completa, concluiu-se que, embora a classificação do cassino das ações do jogador como contagem de cartas aderisse aos seus regulamentos, a contagem de cartas não era ilegal em muitas jurisdições. Consequentemente, a decisão do cassino não foi totalmente apoiada, e a reclamação foi classificada como não resolvida, o que poderia afetar negativamente a classificação do cassino. O jogador foi aconselhado a considerar outras ações por meio do serviço ADR do cassino ou da Malta Gaming Authority.

O jogador do Reino Unido enfrentou um problema com o Fun Casino, onde o seu levantamento de £ 611 em ganhos em apostas desportivas foi recusado. O cassino alegou que o jogador usou uma VPN, violando suas regras. O jogador negou o uso de VPN e questionou os motivos do casino, argumentando que o uso de VPN não lhe teria dado qualquer vantagem. Sugerimos ao jogador que abrisse uma disputa com o cassino e contatasse a eCogra, órgão regulador de jogos online. A reclamação ficou em aberto enquanto aguardava resposta da eCogra. No entanto, a reclamação foi posteriormente reaberta e rejeitada quando o jogador nos informou que o regulador tinha ficado do lado do casino. Reconhecemos a nossa falta de experiência em apostas desportivas e lamentamos não poder ajudar mais.

O jogador do Reino Unido tentou retirar os ganhos acumulados, no entanto, o cassino disse que tem autoexclusão ativa e se recusou a pagar os ganhos. O jogador afirmou que não sabia disso. Recebemos evidências suficientes do cassino mostrando que várias contas estavam vinculadas ao jogador e que uma delas solicitou o encerramento de sua conta. Como parece que o cassino operava de acordo com as condições de sua licença, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da África do Sul depositou vários milhares de rands e tentou um saque. Ele apresentou todos os documentos necessários para verificação, incluindo uma selfie, identidade e conta de luz. Apesar disso, a equipe de suporte afirma que sua identidade não é válida. Após várias tentativas, solicitaram uma forma diferente de identificação. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Irlanda solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Nós o avisamos que os saques poderiam levar até 14 dias para serem processados devido a verificações KYC ou a um grande volume de solicitações de saque. Depois de fornecer uma quantidade significativa de documentação, o jogador confirmou o recebimento do seu pagamento. O problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.