Avaliação Miki Casino NO

O jogador do Japão expressou grave insatisfação com o Miki Casino, alegando que o cassino manipulava jogos e não oferecia chances reais de ganhar, apesar das apostas altas. Eles destacaram problemas com bônus, requisitos de cashback e justiça geral, pedindo uma investigação sobre as práticas do cassino. A Equipe de Reclamações reconheceu as preocupações do jogador, mas declarou que, sem evidências de irregularidades ou manipulação, eles não poderiam tomar outras medidas. O jogador foi aconselhado a considerar encontrar outro cassino que pudesse atender melhor às suas expectativas.

O jogador da Noruega ganhou dinheiro e enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos devido à falta de comunicação do cassino. Após enviar vários documentos conforme solicitado, ele ainda não recebeu atualizações e estava esperando por mais de uma semana por informações. A Equipe de Reclamações o informou que o caso foi rejeitado devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que impediu uma investigação ou resolução mais aprofundada. A equipe permaneceu disponível para ajudar se o jogador optasse por retomar a comunicação no futuro.

O jogador do Japão enfrentou dificuldades para sacar fundos devido a problemas de verificação de identidade. Embora ele tenha enviado os documentos necessários, um documento fiscal foi considerado inaceitável, e o cassino insistiu em um documento com imposto pago para verificação, mesmo depois que o jogador ofereceu um extrato de cartão de crédito aceito. O jogador considerou esse procedimento uma prática injusta com o objetivo de bloquear saques. O problema foi resolvido quando o cassino concluiu o processo de saque após a comunicação do jogador com a Equipe de Reclamações, que facilitou a transferência da reclamação para um colega para assistência.

O jogador do Japão enfrentou um problema de retirada, pois o cassino havia confiscado seu saldo restante, apesar de ter concluído todas as verificações KYC. A demanda do cassino por uma verificação por telefone em um horário específico conflitava com seu trabalho noturno e, após explicar a situação, os pedidos de assistência do jogador foram rejeitados. A Equipe de Reclamações tentou envolver o cassino para resolução, mas não recebeu cooperação, levando a reclamação a ser marcada como "não resolvida". O jogador foi aconselhado a entrar em contato com o Curaçao Gaming Control Board para obter mais assistência.

O jogador do Japão enfrentou um limite de retirada diária de $ 1.000 que não havia sido mencionado nos termos e condições do cassino. Ele acreditava que o cassino estava intencionalmente atrasando as retiradas, violando suas próprias políticas. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação em 7 dias para obter informações adicionais, mas o jogador não respondeu às perguntas de acompanhamento. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido a informações insuficientes para prosseguir. A reclamação foi reaberta posteriormente a pedido do jogador, e foi confirmado que o problema havia sido resolvido, levando a reclamação a ser marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador do Japão ganhou ¥ 14.997 em rodadas grátis no Miki Casino e atendeu aos requisitos de aposta. No entanto, o seu pedido de levantamento, primeiro por transferência bancária e depois por BTC, não foi processado e não recebeu resposta do apoio ao cliente. Apesar dos vários pedidos de informações adicionais, nenhuma resposta foi recebida do jogador. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada devido à falta de resposta, impedindo uma investigação mais aprofundada.

O jogador do Japão utilizou um bônus de boas-vindas, cumpriu os termos e condições e solicitou um saque. O Casino então exigiu uma aposta adicional de aproximadamente US$ 105.000, citando um erro de sistema e recusando o saque, a menos que as condições adicionais fossem atendidas. Após análise, descobriu-se que os termos do casino indicavam claramente a contribuição de apostas do Blackjack como 5%, o que prevaleceu sobre quaisquer erros de sistema. O jogador foi aconselhado a cumprir os requisitos de aposta, uma vez que as ações do casino foram consideradas corretas de acordo com os termos. A reclamação foi encerrada com base nesta explicação.

O jogador do Japão sofreu erros de jogo no Aztec-x que levaram à perda de suas rodadas grátis. Apesar de ter fornecido provas do problema, não recebeu qualquer assistência da equipa de suporte do casino. Como resultado, a sua conta foi efetivamente congelada porque ele não cumpriu as condições de levantamento do seu bónus. Solicitamos mais detalhes e estendemos o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu. Portanto, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador do Japão excluiu acidentalmente um bônus no valor de 5.000 ienes. O chat ao vivo do casino informou-o de que era impossível recuperar. Ele entrou em contato com a Equipe de Reclamações para obter assistência para recuperar seu bônus. Ele havia confirmado que havia um aviso sobre o cancelamento do bônus, mas devido a uma barreira de idioma, apertou o botão errado. Apesar do pedido do jogador, informamos que não poderíamos atender porque ele havia procedido ao cancelamento apesar do aviso. A reclamação acabou sendo rejeitada devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas.

A jogadora do Japão relatou um problema com seu saldo restante depois de usar rodadas grátis em um cassino online. Ela havia sacado uma parte de seus ganhos e percebeu uma queda significativa em seu saldo após usar um bônus. O casino atribuiu isto ao facto de o seu levantamento ter excedido o limite de bónus, o que causou confusão ao jogador, pois também afetou o seu saldo inicial. A Equipa de Reclamações tentou mediar a situação convidando o representante do casino para participar na conversa. No entanto, o casino não respondeu. Consequentemente, a queixa teve de ser encerrada como «não resolvida».