Avaliação PlayUZU Casino

O jogador mexicano ganhou 7.400 pesos em uma aposta de 20 pesos, mas enfrentou solicitações de verificação de identidade, apesar de já ter uma conta verificada. Após enviar seu documento de eleitor, que não era válido, sua conta foi cancelada sem aviso prévio, e ele teve que abrir uma nova conta para reivindicar seus ganhos. Ele acredita que o tratamento recebido foi injusto.

O jogador espanhol enfrentou problemas para sacar seus ganhos do PlayUZU após uma vitória significativa em 30 de agosto de 2025. Sua conta estava sob análise e ele havia sido desconectado repetidamente, sem resposta aos seus e-mails. Ele tinha capturas de tela e registros para sustentar sua alegação, expressando preocupação com um padrão recorrente de análises de conta após vitórias significativas. A Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador e encerrou a reclamação por enquanto, embora tenha observado que o jogador poderia reabri-la no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

O jogador mexicano havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar a reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para investigar o problema envolvendo os ganhos do jogador, que teriam sido depositados em uma conta do Banco Azteca que o jogador não possuía. Apesar de diversas comunicações e solicitações de detalhes da transação, o cassino manteve sua posição sobre a legitimidade do depósito. Devido à falta de resposta do jogador às perguntas e lembretes, a reclamação foi encerrada, embora o jogador tenha mantido a opção de reabri-la no futuro.

O jogador espanhol relatou ter sido repetidamente expulso de sessões no cassino Playuzu, principalmente durante rodadas grátis e jogos bônus, o que levantou preocupações sobre as práticas do site. Ele encontrou um problema com o slot Bigger Bass Splash, onde foi desconectado durante uma animação envolvendo scatters. A Equipe de Reclamações analisou a situação, mas concluiu que não havia evidências suficientes para sustentar sua alegação ou solicitar uma investigação mais aprofundada do cassino. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de evidências para que pudéssemos tomar providências.

A jogadora do México ganhou uma quantia substancial de 100.000 pesos enquanto jogava, mas enfrentou restrição de conta e subsequente fechamento quando tentou sacar seus ganhos. O cassino alegou que o fechamento foi devido a uma violação dos termos e condições, mas não forneceu um motivo específico. A Equipe de Reclamações concluiu que o fechamento da conta foi justificado devido a um estorno feito pela jogadora, que violou os termos do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, pois o cassino tinha o direito de anular seus ganhos e fechar sua conta nessa situação.

O jogador mexicano enfrentou problemas recorrentes com o site do cassino, incluindo cartelas de bingo faltando e ganhos não creditados em rodadas grátis. Apesar das repetidas tentativas de contato com o suporte e do envio de capturas de tela, ele não obteve nenhuma solução. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo para que ele apresentasse evidências, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta da documentação solicitada por mais de um mês. O jogador foi informado de que poderia abrir uma nova reclamação referente a um cassino diferente.

O jogador do Chile enfrentou dificuldades para sacar fundos do PlayUzu após meses jogando sem receber ganhos significativos do slot Wild West Gold Megaways. Ele destacou uma diferença notável no RTP do jogo em comparação a outros cassinos e expressou preocupação com o tratamento do cassino aos clientes VIP, a falta de compensação e o fechamento de sua conta após levantar essas questões. Ele buscou reembolso por suas perdas. Com base nas informações fornecidas, nenhuma prática desleal foi identificada. Consequentemente, a reclamação foi encerrada como injustificada.

O jogador do México enfrentou dificuldades para sacar fundos do cassino, que continuou a reter seu dinheiro e forneceu respostas genéricas sobre o atraso. Apesar de ter solicitado uma autoexclusão de dois meses para evitar a tentação, ele encontrou uma opção fácil para cancelá-la, levantando preocupações sobre as práticas do cassino. A Equipe de Reclamações reconheceu as frustrações do jogador em relação às experiências anteriores e ao atraso atual no saque, enfatizando que eles estavam prontos para ajudar se a situação não fosse resolvida dentro do prazo especificado. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Espanha enfrentou problemas para sacar dinheiro do cassino, pois foi solicitado a verificar a documentação, apesar de já ter concluído o processo de verificação. O sistema não permitiu que ele carregasse os documentos novamente, impedindo-o de acessar seus ganhos. A Equipe de Reclamações não conseguiu resolver o problema devido à falta de resposta do jogador sobre informações adicionais solicitadas para investigação, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador do México estava esperando um mês por um saque de 179 pesos da UZU, apesar de ter uma conta verificada. Após fornecer explicações por não conseguir fornecer um extrato bancário, sua conta ficou restrita, e eles ainda não receberam seus fundos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar entrando em contato com o cassino para esclarecimentos sobre o status do saque e solicitou documentação adicional do jogador. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a repetidas solicitações de informações, a reclamação foi finalmente rejeitada.