Avaliação Simsino Casino

O jogador da Alemanha usou um Non-Sticky-Bonus no Simsino e ganhou €1860. Mediante pedido de saque, o cassino recusou o pedido, citando o uso de dinheiro de bônus em jogos proibidos. O casino removeu todos os ganhos, deixando apenas o depósito inicial de 105€.

O jogador alemão usou um bônus no Simsino e afirmou ter jogado primeiro com dinheiro real, deixando o bônus intacto. No entanto, depois de tentar retirar os seus ganhos, o casino alegou que quebrou as regras ao jogar jogos proibidos com fundos de bónus. O jogador contestou, pois não tinha utilizado o bónus, o que foi confirmado quando o bónus não utilizado foi deduzido do seu levantamento. Apesar das nossas tentativas de comunicação com o casino, não recebemos resposta. Marcamos a reclamação como 'não resolvida' devido à falta de cooperação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Kahnawake Gaming Commission para obter mais assistência.

O jogador da Áustria relatou um problema com o Simsino Casino em relação a um bônus de 100% sem apostas que não foi creditado em sua conta após ele ter feito uma aposta. Apesar de ter contactado o suporte do casino, o problema permaneceu sem solução. O jogador foi informado de que não receberia o bónus de 20 € porque já tinha jogado com dinheiro real. Este foi o seu terceiro ou quarto depósito no casino. Como resolução, sugerimos ao jogador que solicitasse ao casino um bónus alternativo como compensação. No entanto, o casino não ofereceu qualquer compensação. Consequentemente, tivemos que encerrar a reclamação por falta de recurso.

O jogador canadense está enfrentando dificuldades para sacar € 270 do Simsino Casino, alegando compras acidentais de bônus. O jogador afirma que estas compras não afetaram a jogabilidade, mas o casino recusou o levantamento alegando violação dos Termos e Condições. A equipa de reclamações tentou contactar o casino para obter mais informações, mas como não houve resposta, a reclamação foi encerrada como 'não resolvida' e foi recomendado ao jogador que contactasse o regulador relevante.

O jogador da Irlanda ganhou 200€ em rodadas grátis, mas teve 150€ confiscados devido a um limite máximo de ganhos de 50€ em rodadas grátis. O jogador contestou que os ganhos vieram do jogo subsequente usando os ganhos das rodadas grátis e, portanto, não deveriam ter sido limitados. Tentamos investigar o problema entrando em contato com o cassino, mas não obtivemos resposta. Como resultado, a reclamação foi classificada como «não resolvida». O jogador foi aconselhado a apresentar uma reclamação oficial junto da autoridade de licenciamento do casino.

O jogador da Noruega foi acusado de violar a aposta máxima permitida. Após o jogador ter apresentado a sua reclamação, solicitámos informações adicionais, incluindo o histórico do jogo e qualquer comunicação relevante com o casino. No entanto, o jogador só conseguiu fornecer capturas de tela, que não foram suficientes para nossa análise. Tínhamos convidado o casino para participar na conversa e fornecer provas para fundamentar as suas afirmações, mas eles não responderam. Como resultado, não foi possível continuar a resolver a reclamação e tivemos de encerrá-la como “não resolvida”.

O jogador da Alemanha usou um bônus sem exigência de aposta no Simsino Casino e ganhou. Depois que o jogador solicitou um saque, o cassino o acusou de abuso de bônus e cancelou o saque. O jogador insistiu que nenhum jogo proibido foi disputado. Depois de coletarmos as informações necessárias, entramos em contato com o Simsino Casino para saber a versão da história. Apesar das múltiplas tentativas, o casino não respondeu. Dada a falta de cooperação do casino, marcamos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a classificação do casino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com a Kahnawake Gaming Authority para obter mais assistência.

O jogador holandês, após verificar a sua conta e realizar vários depósitos, solicitou um levantamento de € 350,00 que ainda não foi recebido. Após a verificação dos documentos, ele foi impedido de acessar sua conta sem nenhuma explicação. Mesmo que o jogador não tenha confirmado o recebimento do pagamento, com base na última atualização, acreditamos que o caso foi resolvido.

O jogador da Alemanha foi acusado de quebrar os T&Cs ao jogar um jogo restrito enquanto completava as apostas de bônus. Acabamos fechando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.