Avaliação Vegasland Casino

Player jednal78 had their account at Vegasland Casino closed on April 28th without a clear reason. While their deposits were returned, their £300 in winnings were canceled. The player asserts they were betting normally without using any bonuses, only their own funds, and seeks assistance in recovering their winnings. Vegasland's final decision cites "discrepancies" in the player’s login and betting activities, leading to the account's permanent suspension. They have refunded the deposits but have refused further discussion, warning the player not to open new accounts.

O jogador da Finlândia solicitou uma retirada várias semanas antes de enviar esta reclamação. O cassino aprovou seus documentos, mas rejeitou a retirada a princípio. O problema foi resolvido e o jogador recebeu seus ganhos.

O jogador do Canadá recebeu rodadas grátis promocionais em vez de um bônus de 100% para seu depósito, conforme anunciado. O jogador perguntou ao suporte ao cliente do cassino sobre o problema, mas o cassino não estava disposto a corrigir a situação e alegou que o jogador poderia receber o bônus necessário em seu próximo depósito. Fechamos a reclamação como 'Não resolvida' porque o cassino não respondeu à reclamação do jogador. Reabrimos esta reclamação a pedido do casino. As partes envolvidas conseguiram chegar a uma solução aceitável. A reclamação foi encerrada como 'Resolvida' depois que o jogador expressou satisfação com o resultado final.

O jogador da Finlândia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram utilizados antes que pudéssemos intervir.

O jogador de Ontário solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Reino Unido enfrentou perdas financeiras substanciais no valor de £7.577 nas plataformas da Aspire Global devido à falta de verificações de acessibilidade e intervenções adequadas. Apesar de ser um novo cliente com IVA de 5 anos, os seus sinais de distúrbio de jogo foram ignorados; A Aspire Global não agiu mesmo após a sua tentativa de autoexclusão. Lamentamos informar que, sem notificação prévia ao casino sobre o seu problema de jogo ou um pedido de autoexclusão, e considerando que o seu registo no GAMSTOP era inválido, não havia provas suficientes para apoiar a sua reivindicação. Portanto, não conseguimos facilitar uma resolução neste assunto.

O jogador chileno havia solicitado o saque há mais de 45 dias, mas o dinheiro nunca foi recebido. O casino insistiu que o pagamento tinha sido efectuado e posteriormente suspendeu a conta do jogador, recusando-se a fornecer mais assistência. O jogador confirmou ter feito saques bem-sucedidos no passado e ter passado na verificação KYC. Apesar de o casino alegar que o dinheiro foi enviado para a conta Skrill do jogador, eles recusaram-se a fornecer prova da transação. O jogador também foi impedido de acessar sua conta de jogo. Apesar das nossas tentativas de recolher mais informações, o jogador não respondeu a novas dúvidas, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de informações.