Minha experiência neste cassino em particular.
Primeiramente.
Retiradas muito lentas.
Se você fizer um saque na sexta-feira, eles colocarão o dinheiro na segunda ou terça-feira.
(pessoalmente só usei neteller)
Em segundo lugar.
Ontem, domingo, 24/9, enquanto o cassino me enviou um e-mail sobre bônus de depósito (77%). Após entrar em contato com o chat, eles confirmaram que posso receber o bônus após o depósito. Então fiz o meu depósito e eles me disseram que após uma ordem do administrador me excluíram da oferta sem explicar o motivo.
Em todos os casinos do grupo Altacore NV sobre os quais escrevi, tenho más experiências com levantamentos lentos, recusas de pagamento com condições injustas para os jogadores.
Pessoalmente, após o incidente de ontem, fechei todos os casinos do grupo Altacore NV.
A única coisa boa é que é VPN, mas ainda não posso dar nada de positivo sobre isso.
My experience at this particular casino.
Firstly.
Very slow withdrawals.
If you make a withdrawal on Friday they will put the money in on Monday or Tuesday.
(personally I only used neteller)
Secondly.
Yesterday Sunday 24/9 while the casino sent me an email about deposit bonuses (77%). After contacting their chat, they confirmed that I can receive the bonus after deposit. So I made my deposit and then they told me that after an order from their administrator they exclude me from the offer without explaining the reason.
In all Altacore N.V. group casinos which I have written I have bad experiences with slow withdrawals, payment denials with unfair terms for players.
Personally, after yesterday's incident, I closed all the casinos of the Altacore N.V. group.
The only good thing is that it's VPN friedly, but still I can't give anything positive about it.
Caro jogador!
Em primeiro lugar, permita-nos apresentar nossas sinceras desculpas por quaisquer inconvenientes que você possa ter experimentado durante o jogo. Lamentamos profundamente que você tenha tido uma experiência abaixo do ideal e agradecemos sinceramente o seu feedback.
Também queremos responder às suas preocupações em relação ao atraso na retirada e à questão do bônus. Em relação aos saques, nossa prática padrão é processar os pedidos de saque dentro de 24 horas após a verificação bem-sucedida da identidade e da conta. Tenha em atenção que este processo ocorre todos os dias das 9h00 às 18h00 (GMT+3). No entanto, dependendo do método de levantamento escolhido, poderão existir tempos de processamento adicionais impostos pelo sistema de pagamento.
Além disso, temos limites de saque diários, semanais e mensais, que são detalhados na página de Termos e Condições do nosso site. Compreendemos que estas limitações possam ter causado um atraso e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Em relação aos bônus, gostaríamos de esclarecer que nossa empresa se reserva o direito de excluir usuários do recebimento de bônus caso eles estejam abusando de nossas políticas de bônus ou promoções. Você pode encontrar informações detalhadas sobre isso no ponto 13.4.3 dos nossos Termos e Condições.
Para melhor ajudá-lo e investigar mais detalhadamente o atraso na retirada e o problema do bônus, você poderia nos fornecer seu endereço de e-mail? Analisaremos prontamente esses assuntos e forneceremos uma solução.
Também queremos observar que as preferências individuais em relação ao design e à interface do usuário podem variar bastante. Embora tenhamos recebido muitas críticas positivas sobre nossa interface e design fáceis de usar, entendemos que ela pode não atender às preferências de todos. Agradecemos seus comentários e trabalhamos continuamente para melhorar nossa plataforma e garantir a melhor experiência possível para todos os nossos usuários.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado e agradecemos sua compreensão. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe OXI
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Additionally, we have daily, weekly, and monthly withdrawal limits in place, which are detailed on our website's Terms and Conditions page. We understand that these limitations may have caused a delay, and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
Regarding bonuses, we would like to clarify that our company reserves the right to exclude users from receiving bonuses if they are found to be abusing our bonus or promotion policies. You can find detailed information about this in point 13.4.3 of our Terms and Conditions.
To better assist you and investigate the withdrawal delay and bonus issue further, could you please provide us with your email address? We will promptly look into these matters and provide you with a resolution.
We also want to note that individual preferences regarding design and user interface can vary greatly. While we have received many positive reviews about our user-friendly interface and design, we understand that it may not suit everyone's preferences. We appreciate your feedback and are continually working to improve our platform to ensure the best possible experience for all our users.
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