Hi!
We are very sorry to hear that you had this experience while using our website. We always strive to process our customers' withdrawal requests as quickly as possible. In order to make this possible, however, we must first verify your identity.

Please note that it is never our intention to withhold client funds however all procedures must be completed in accordance with legal terms and conditions.
We hope that you will give us a second chance. Please contact us at info@tonybet.com and we will surely find a suitable solution.

Hallo!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung bei der Nutzung unserer Website gemacht haben. Wir sind stets bemüht, die Auszahlungsanträge unserer Kunden so schnell wie möglich zu bearbeiten. Um dies ermöglichen, müssen wir jedoch zunächst Ihre Identität verifizieren.

Bitte beachten Sie, dass es nie unsere Absicht ist, Kundengelder einzubehalten, jedoch müssen alle Verfahren in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen und Bedingungen abgeschlossen werden.
Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@tonybet.com und wir werden mit Sicherheit eine geeignete Lösung finden.

Olá, caro jogador! Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos saber sobre sua experiência negativa. Levamos todas as preocupações a sério e nos esforçamos para fornecer uma experiência de jogo justa e agradável para todos os nossos jogadores.

É importante esclarecer que operamos sob regulamentações e licenciamentos rigorosos, garantindo a segurança e a transparência de todas as transações. Incentivamos você a entrar em contato com nossa equipe de suporte diretamente para resolver quaisquer problemas que você tenha encontrado, pois estamos sempre abertos para resolver preocupações e fornecer assistência.

Também queremos destacar que os resultados em jogos online, como slots ou jogos de cassino, são determinados por geradores de números aleatórios, o que garante justiça e imprevisibilidade. Entendemos que perdas podem ser frustrantes, mas saiba que estamos aqui para ajudar e dar suporte a você.

Se você tiver algum problema específico que gostaria de discutir ou precisar de ajuda com alguma coisa, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Atenciosamente,
Cassino Jet!