Depositou € 50 e aumentou para € 300, depois veio o processo de verificação - verificado em algumas horas.
Enviei um pedido de retirada, no dia seguinte recebi um e-mail da equipe KYC e disse que minha conta ainda não foi verificada. E queria uma selfie com minha carteira de motorista e um extrato bancário ao mesmo tempo. Eles também queriam uma captura de tela de um método de depósito que eu não havia usado, neste caso "SKRILL". Estou apostando em SCAM aqui e só quero assustar os jogadores ou simplesmente não pagar.
ATUALIZAR:
Depois de um procedimento KYC realmente bizarro, onde eu estava quase desesperado e prestes a desistir, fui verificado com sucesso (uma segunda vez) e o dinheiro já foi pago. De qualquer forma, o fato é que nem um único euro é pago lá.
Deposited €50 and rolled it up to €300, then the verification process came - verified within a few hours.
I submitted a withdrawal request, the next day I received an email from the KYC team and said my account was not yet verified. And wanted a selfie with my driver's license and a bank statement at the same time. Then they also wanted a screenshot of a deposit method I hadn't used, in this case "SKRILL". I'm betting on SCAM here and just want to scare away the players or simply not pay out.
UPDATE:
After a really bizarre KYC procedure, where I was almost desperate and was about to give up, I was successfully verified (a second time) and the money has already been paid out. In any case, the fact is that not a single euro is paid in there anymore.
50€ eingezahlt und auf 300€ hochgespielt, dann kam der Verifizierungsprozess - innerhalb weniger Stunden verifiziert.
Auszahlungsantrag gestellt, am nächsten Tag kam eine E-Mail vom KYC Team und meinten mein Konto sei noch nicht verifiziert. Und wollten einen Selfie mit meinem Führerschein von mir und gleichzeitig einen Bankkontoauszug. Dann wollten sie zusätzlich noch einen Screenshot von einer Einzahlungsmethode die ich gar nicht verwendet hatte, in diesem Fall "SKRILL". Ich tippe hier auf SCAM und wollen nur die Spieler vergraulen bzw. einfach nicht auszahlen.
UPDATE:
Nach einem wirklich skurrilen KYC verfahren, wo ich schon fast verzweifelt war und kurz vor dem aufgeben war wurde ich nun doch erfolgreich (ein zweites mal) verifiziert und das Geld wurde inzwischen auch schon ausgezahlt. Fakt ist jedenfalls dass dort kein einziger Euro mehr eingezahlt wird.
Prezada Greyfairytayle,
Informamos que o departamento financeiro está tentando processar todos os pedidos de saque de jogadores o mais rápido possível e seguindo rigorosamente as regras estabelecidas. Uma vez que valorizamos os nossos jogadores, e também nos esforçamos para nos divertir enquanto jogamos no nosso casino.
Cada jogador pode solicitar até 3 solicitações de saque ativos ao mesmo tempo. Os levantamentos são processados pelo departamento financeiro no prazo de 24 horas, mas os limites de levantamento e o período necessário para este procedimento podem variar, dependendo do método de levantamento, do estado da conta do jogador e de outros possíveis factores que afectem o processo de levantamento.
Todos os documentos são solicitados estritamente de acordo com as regras vigentes do nosso casino.
Com base no exposto, todos os pagamentos de ganhos são feitos de forma tranquila, sem atrasos e estritamente de acordo com as regras de acesso geral e que não são ocultadas de ninguém.
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Each player can request up to 3 active withdrawal requests at one time. Withdrawals are processed by the financial department within 24 hours, but the withdrawal limits and the period required for this procedure may vary, depending on the method of withdrawal, the status of the player's account, and other possible factors affecting the process of withdrawal.
All documents are requested strictly in accordance with the current rules of our casino.
Based on the above mentioned, all payments of winnings are made smoothly, without delays, and strictly to the rules which are in general access and are not hidden from anyone.
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