Olá Nikospx177,

Ficamos tristes em saber que você teve essa experiência em nosso cassino. Em casos como esses, tentamos ser o mais objetivos possível. Principalmente, precisamos cumprir nossos Termos e Condições, obrigações de AML/segurança e padrões e métricas gerais do cassino.

Esta é uma revisão aberta para todos verem, por isso manteremos alguns dados ocultos.

Para colocá-lo da forma mais simples possível; você criou duas contas e usou bônus para ambas. Você solicitou o encerramento permanente da conta para sua primeira conta e, após 2 meses, criou uma nova com um e-mail diferente.

Do seu ponto de vista, podemos concordar que isso parece um pouco injusto, mas do ponto de vista geral dos procedimentos do cassino, essa é uma prática comum. A criação de várias contas não é permitida e raramente é tolerada em qualquer cassino online.

Além disso, seu depósito foi reembolsado e sua primeira conta (por dedução de depósito/saque) já era lucrativa.

Mais uma vez - lamentamos que você tenha passado por essa experiência, mas, para concluir, podemos afirmar com confiança que o assunto foi tratado adequadamente de nossa parte.

Espero que isto ajude!

Boa sorte,
Equipe Pledoo