há 2 mesesOriginalTradução
Fiz um depósito com o Bônus de Primeiro Depósito de 100% e Bônus de 50 Rodadas Grátis, mas por algum motivo desconhecido, quando virei o slot, fui impedido de jogar. Disseram-me que excedi a quantia que planejei usar e não consegui mais jogar. Entrei em contato com o suporte e eles disseram que conseguiram resolver o problema, mas acabei não conseguindo jogar repetidas vezes.
Nesse caso, há um limite de tempo para as 50 rodadas grátis e, se não quiser jogar, peço o reembolso, mas não recebo uma resposta rápida.
Se ainda tiver dinheiro sobrando e não puder jogar, gostaria de ser reembolsado o mais rápido possível.
Adicionado em 16 de fevereiro.
Solicitei um saque, mas ainda está pendente.
Não só isso, mas não importa quantas vezes eu entre em contato com o suporte, não há resposta.
Jogo casinos online há cerca de 20 anos e joguei em vários casinos online, mas penso que este é o pior casino online.
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- Atualmente não encontrado
- Continuo cometendo erros e não consigo jogar mesmo tendo dinheiro sobrando.
- O problema não será melhorado.
- Nenhuma resposta do suporte.
Traduzido automaticamente:
777onfire Casino
há 2 meses
Prezado iiisarockss,
Agradecemos por você ter dedicado seu tempo para expressar suas preocupações e lamentamos profundamente os problemas que você encontrou com nossos serviços.
Ao analisar as dificuldades que você enfrentou, incluindo a confusão dos termos de bônus e os desafios com o seu pedido de saque, reconhecemos várias áreas onde o nosso serviço não se alinhou com os altos padrões que estabelecemos para nós mesmos e para os nossos valiosos jogadores:
Mal-entendido dos Termos de Bônus: A complicação começou quando foram feitas apostas que excederam nosso limite de Termos e Condições de Bônus de 5EUR/CAD/USD/JPY, levando ao infeliz cancelamento de seu bônus. Pedimos desculpas por qualquer descuido na comunicação destes termos de forma mais clara.
Saldo e reembolso da conta: Em seguida, pretendemos resolver a situação ajustando o saldo da sua conta como um gesto para resolver o problema. No entanto, estes fundos foram jogados, o que, de acordo com as nossas políticas, afeta a elegibilidade para um reembolso à medida que o saldo ajustado foi utilizado.
Saque e verificação de conta: Sua solicitação de saque também foi afetada devido à verificação incompleta da conta. Esta etapa é crucial para garantir a segurança e integridade da nossa plataforma e de todos os nossos jogadores. Lamentamos qualquer falta de clareza na forma como este processo foi explicado ou gerido da nossa parte.
Estamos empenhados em corrigir esses problemas e garantir que você se sinta apoiado e valorizado:
Contato de suporte direto: Entre em contato conosco em support@777onfire.com para assistência personalizada com a verificação da sua conta e quaisquer outras questões. Estamos aqui para garantir um processo de resolução simples e direto.
Revisão e assistência da conta: Se você achar que há outros aspectos de sua experiência que requerem atenção, não hesite em nos informar. Dedicamo-nos à justiça e à transparência e reavaliaremos minuciosamente quaisquer ações tomadas em sua conta.
Esclarecimentos sobre Políticas: Nossa equipe está à sua disposição para explicar qualquer parte de nossos termos e condições, ajudando você a desfrutar plenamente de nossos jogos com confiança e tranquilidade.
Estamos determinados a tomar todas as medidas necessárias para restaurar sua confiança e satisfação. Seu feedback é uma parte crucial de como podemos melhorar e estamos gratos pela oportunidade de abordar e resolver suas preocupações.
Obrigado pela sua paciência e compreensão. Estamos ansiosos para nos reconectar com você e trabalhar para uma resolução positiva.
Atenciosamente,
777em chamas
Agradecemos por você ter dedicado seu tempo para expressar suas preocupações e lamentamos profundamente os problemas que você encontrou com nossos serviços.
Ao analisar as dificuldades que você enfrentou, incluindo a confusão dos termos de bônus e os desafios com o seu pedido de saque, reconhecemos várias áreas onde o nosso serviço não se alinhou com os altos padrões que estabelecemos para nós mesmos e para os nossos valiosos jogadores:
Mal-entendido dos Termos de Bônus: A complicação começou quando foram feitas apostas que excederam nosso limite de Termos e Condições de Bônus de 5EUR/CAD/USD/JPY, levando ao infeliz cancelamento de seu bônus. Pedimos desculpas por qualquer descuido na comunicação destes termos de forma mais clara.
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Atenciosamente,
777em chamas
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