Então, eu tenho jogado no Jackpot.com uk por, diria, 5/6 meses e tudo estava bem, minha conta foi verificada e fiz depósitos e saques. Agora eles estão retendo 3 retiradas pedindo mais documentos. Enviei a eles passaporte, carteira de motorista, carta comprovando meu endereço e extratos de ambas as minhas contas bancárias com algumas transações cobertas, mas claramente meu nome, endereço e detalhes da conta estão todos visíveis. . Fiquei com a impressão de que os saques não podem ser retidos quando eles pedem mais documentos. afirma claramente que um cassino não pode solicitar verificação adicional como condição de retirada se pudesse solicitá-la anteriormente. No entanto, parece que isso é exatamente o que eles estão fazendo.
So I have been playing at Jackpot.com uk for I would say 5/6 months and all was well my account was verified and I made deposits and withdrawals. Now they are withholding 3withdrawals asking for more documents .. I’ve sent them passport , driving licence, letter proving my address and statements from both my bank accounts with some transactions covered but clearly my name, address, and account details are all visible.. I was under the impression that withdrawals can not be withheld when they ask for more documents.. I just feel that something is not right these casinos happily take deposits but when it comes to withdrawals they make it so hard for us customers.. UKGC clearly states that a casino cannot request further verification as a condition of withdrawal if they could have requested it earlier. Yet it seems as though this is exactly what they are doing.
Caro Jogador,
Observe que, após analisar sua solicitação, as equipes do Jackpot.com confirmaram devidamente que suas solicitações de retirada foram processadas.
Assim, observe que nossa Equipe de Experiência do Cliente lhe enviou um e-mail com mais detalhes, explicando o processo de verificação e informando que suas solicitações de retirada foram processadas.
Esperamos que o assunto seja agora resolvido para nossa satisfação mútua. Se você precisar de qualquer informação adicional, nossa Equipe de Experiência do Cliente permanece à sua inteira disposição.
Obrigado e cumprimentos,
Equipe de Experiência do Cliente Jackpot.com
Dear Player,
Please note that after analyzing your request Jackpot.com teams have duly confirmed that your withdrawal requests have been processed.
Accordingly, kindly note that our Customer Experience Team has sent you an email with further details, explaining the verification process and informed you that your withdrawal requests have been processed.
We hope that the matter will be now settled to our mutual satisfaction. Should you require any additional information our Customer Experience Team does remain at your entire disposal.
Thank you and best regards,
Jackpot.com Customer Experience Team