Esta é a primeira vez que jogo neste casino e queria jogar uma pequena quantia para testar o processo de depósito e levantamento, mas acabou por ser extremamente atrasado.
Depositei 429 TRX e não usei nenhum bônus de boas-vindas nem reivindiquei outra promoção posteriormente. Cumpri as apostas 3x (aplicáveis a todos os depósitos) e meu saldo passou a 830 TRX. Então enviei um pedido de retirada.
No início o status estava 'congelado' e no dia seguinte o status passou a ser 'aprovado', mas nenhum dinheiro foi enviado para minha carteira. Quando entrei em contato com o suporte ao vivo várias vezes, eles sempre me disseram primeiro, usando um texto pré-escrito, que verificavam os saques em uma fila e que eu tinha que esperar. MAS quando eu disse a eles que isso aparece como aprovado em meu histórico de transações, eles primeiro me disseram para esperar 24 a 48 horas para que o dinheiro fosse enviado, e agora eles estão me dizendo que há um erro técnico em seu sistema de pagamento e não se sabe como por muito mais tempo preciso esperar por este 830 TRX cerca de 96 USD. Já se passaram 3 dias e não tenho certeza do que está acontecendo do lado deles.

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ATUALIZAR:

Acabei de entrar em contato com o suporte ao vivo novamente.

Desta vez, o agente não respondeu a nenhuma das perguntas que levantei, mas repetiu:

"Sua solicitação está sendo tratada pelo departamento relevante. Valorizamos sua paciência neste assunto. Assim que tivermos novas informações, entraremos em contato com você por e-mail."

Solicitei atualizações e o motivo pelo qual não conseguiram enviar o saque apesar do status da transação ser 'aprovado' e o tratamento específico pelo qual estão passando. O agente apenas repetiu 4 vezes sem nenhuma informação útil, exceto que eu precisava ser paciente, e não sei dizer qual é o "tratamento" do "departamento relevante".

O agente também não conseguiu confirmar o status de aprovado ou o problema técnico de pagamento, conforme sua equipe mencionou anteriormente, causando inconsistência na minha opinião.

Eu queria jogar aqui por um longo prazo quando me registrei, mas estou muito decepcionado com o processo de retirada e atendimento ao cliente.
Estou realmente frustrado com a experiência e isso prejudicou significativamente minha confiança ao jogar aqui.

Pode ser uma sorte que este seja apenas um depósito de valor de 50 USD e uma retirada de valor inferior a 100 USD, e isso me alertou.

Este poderia ser o saque mais lento e o pior atendimento ao cliente que tive, considerando 5 anos jogando em mais de 10 cassinos. Farei todas as críticas negativas e reclamações conforme informei o suporte ao vivo.

E para o cassino 0xbet: POR FAVOR, não copie e cole uma resposta nesta análise, nem me peça para entrar em contato via chat ou e-mail, pois não considero sua equipe de suporte útil.