Minha experiência com o Bitkingz Casino foi totalmente decepcionante e frustrante. Aqui estão os principais problemas que encontrei:
1. Acusações infundadas: Bitkingz me acusou de criar uma conta duplicada a partir de 2020 sem fornecer nenhuma evidência concreta. Apesar da minha contínua negação e pedido de provas, eles não conseguiram fundamentar as suas alegações.
2. Momento Suspeito: Minha conta foi encerrada e meus ganhos de quase € 3.000 foram confiscados imediatamente após solicitar um saque. Este momento levanta sérias preocupações sobre as intenções e a justiça do casino.
3. Reembolso atrasado: Apesar das garantias de que meus depósitos seriam reembolsados prontamente, não recebi nenhuma atualização ou o reembolso prometido. Este atraso questiona ainda mais a confiabilidade do seu serviço.
4. Falta de transparência: O casino não forneceu informações detalhadas ou provas que justifiquem as suas ações. Esta falta de transparência é inaceitável e mina a confiança.
5. Fraco suporte ao cliente: O atendimento ao cliente não responde e é indiferente. Eles não conseguem abordar as preocupações de forma adequada e parecem desinteressados em resolver os problemas de forma justa.
Concluindo, o Bitkingz Casino opera com práticas questionáveis, carece de transparência e oferece um atendimento ao cliente de baixa qualidade. Eu desaconselho fortemente jogar neste cassino.
My experience with Bitkingz Casino has been utterly disappointing and frustrating. Here are the major issues I encountered:
1. Unfounded Accusations: Bitkingz accused me of creating a duplicate account from 2020 without providing any concrete evidence. Despite my continuous denial and request for proof, they failed to substantiate their claims.
2. Suspicious Timing: My account was closed and my winnings of nearly €3,000 were confiscated immediately after I requested a withdrawal. This timing raises serious concerns about the casino's intentions and fairness.
3. Delayed Refund: Despite assurances that my deposits would be refunded promptly, I have not received any updates or the promised refund. This delay further questions the reliability of their service.
4. Lack of Transparency: The casino has not provided detailed information or evidence to justify their actions. This lack of transparency is unacceptable and undermines trust.
5. Poor Customer Support: The customer service is unresponsive and dismissive. They fail to address concerns adequately and seem uninterested in resolving issues fairly.
In conclusion, Bitkingz Casino operates with questionable practices, lacks transparency, and offers poor customer service. I would strongly advise against playing at this casino.