Há 7 dias enviei 2 saques. O primeiro foi de $ 3.000, o segundo foi de $ 10.000. Eu verifiquei a conta anteriormente e antes desses envios fiz uma série de saques significativos. Ambos entraram em estágio pendente, então depois de alguns dias retornaram para a conta do cassino como "processando". Alguns e-mails de consulta ainda não foram respondidos. Parece que não há outra maneira de contatá-los diretamente. Tudo o que preciso é de algumas informações para explicar o processo, se houver algum problema que precise ser corrigido da minha parte e uma explicação de como esse saque substancial não pôde ser processado como os saques anteriores? Neste ponto, isso não é uma reclamação ou um aspecto negativo, mas sim uma situação frustrante de tentativas exaustivas de saber o que está acontecendo aqui?
7 days ago I submitted 2 withdrawals. The first was a $3000 , the second was a$10,000. I have verified account previously and prior to these submissions made a number of significant withdrawals.. They both went into pending stage,then after a few days returned to casino account as "processing "A few emails of enquire are yet to be answered. It seems there is no other facility to contact them directly . All I require is some information to explain the process , if there are any issues that need rectifying on my part, and an explanation as to how this substantial withdrawal couldn't be processed like the prior withdrawals? At this point this isn't a complaint or a negative aspect more a frustrating situation from exhausted attempts to know what's happening here?