Eles têm uma seleção ENORME de caça-níqueis e um dos poucos lugares que tem quase todos os meus favoritos e é por isso que eles ganham 3 estrelas. No entanto, o chat ao vivo do atendimento ao cliente é absolutamente horrível, eles vão sentar lá e jorrar respostas genéricas de livros que não ajudam até que você descubra por si mesmo 30 minutos depois, e quando eu tentei fazer um depósito, o cassino recusou minha transferência eletrônica e, em seguida, culpei meu banco, no entanto, quando olhei em minha conta bancária, ele disse que a transferência foi recusada pelo destinatário. (Editado a partir daqui, mudei de 3 estrelas para 1 porque o casino tentou me cobrar 2 depósitos de $ 25 quando autorizei 1 depósito de $ 25 e culpei o meu banco pelo cancelamento da transferência e o meu extrato bancário diz que foi recusado pelo receptor)
They have a HUGE selection for slots and one of the few places that have almost all my favorites which is why they get 3 stars. However the customer service live chat is absolutely horrid, they will sit there and spout off generic textbook answers that don't help until you figure it out yourself 30 minutes later, and when I tried to make a deposit the casino refused my e-transfer and then blamed it on my bank, however when I looked in my bank account it said the transfer was refused by recipient. (Edited from here out I changed from 3 stars to 1 as the casino tried to charge me for 2 $25 deposits when I authorized 1 $25 deposit and blamed my bank for cancelling the transfer, and my bank statement says it was refused by the receiver)
Caro Shawn,
Obrigado pelo seu feedback! Pedimos desculpas pelo mau atendimento ao cliente prestado por nosso funcionário de suporte técnico.
O problema com a forma de pagamento que você estava usando realmente existe. Resolvemos o problema enviando um recurso ao agente do sistema de pagamento em 1º de julho e agora estamos aguardando uma resposta.
Você será notificado sobre o status da resolução do problema após recebermos o feedback do agente do sistema de pagamento.
Mais uma vez, pedimos desculpas por este inconveniente.
Cumprimentos,
Michael, Casino-Z
Dear Shawn,
Thanks for your feedback. We apologize for the poor customer service provided by our technical support employee.
The issue with the payment method you were using is indeed there. We addressed the problem by sending an appeal to the payment system agent on July 1 and are now waiting for a response.
You will be notified about the issue resolution status after we receive the feedback from the payment system agent.
We once again apologize for this inconvenience.
Regards,
Michael, Casino-Z