Caro Franz,

Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos saber sobre o atraso que você teve com sua solicitação de retirada. Entendemos completamente sua frustração e queremos garantir que estamos comprometidos em processar todas as retiradas o mais rápido possível.

Nossa equipe está trabalhando para resolver seu caso e agradecemos sua paciência enquanto processamos sua solicitação. Se você tiver mais alguma dúvida ou quiser uma atualização sobre sua retirada, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte em Estamos aqui para ajudar você.

Atenciosamente,
Equipe do NewLucky Casino

Olá, CasinoDino!

Agradecemos muito o seu feedback, obrigado.

Gostaríamos de parabenizá-lo por seus ganhos conosco e desejar-lhe muita sorte no futuro! Além disso, agradecemos muito o seu feedback sobre a experiência positiva com os procedimentos de verificação e retirada.

Reconhecemos que o processamento oportuno de depósitos é fundamental para nossos jogadores e, como tal, levamos esses comentários a sério. Após entrar em contato com nosso processador de pagamentos para agilizar o processamento do depósito, tomamos medidas para evitar tal atraso no futuro. Entendemos que uma semana para processar um depósito não é um prazo aceitável e pedimos desculpas se isso causou alguma insatisfação.

Pedimos desculpas por qualquer experiência negativa que você possa ter com nossa equipe de suporte. Como um cassino, nós nos esforçamos para fornecer um atendimento ao cliente amigável e útil a todos os nossos jogadores. Levamos seus comentários a sério e revisaremos nossos processos de suporte para garantir que todas as interações sejam tratadas com profissionalismo e cortesia.

Obrigado por trazer isso à nossa atenção e tomaremos medidas para melhorar nossos serviços de suporte no futuro.

Atenciosamente,
equipe 50 coroas

Olá!

Nós entendemos o seu ponto, mas permita-nos explicar, por favor.

Em primeiro lugar, de acordo com os termos e condições do bónus de primeiro depósito, o montante dos ganhos após o pagamento de um bónus não pode exceder 5000 EUR, mas não pode ser superior a x10 do seu depósito feito para obter este bónus.
Se você fez um depósito de 100 EUR e obteve seu bônus de depósito com esse valor, o ganho máximo disponível é de 1000 EUR.

Você pode encontrar mais informações aqui: https://wizebets.com/en/info/terms_and_conditions

Em segundo lugar, apoiamos o jogo responsável no Wizebets Casino e, além de oferecer uma experiência de jogo justa, damos aos nossos jogadores a possibilidade de definir um limite em sua conta, se assim o desejarem. Temos os seguintes limites:

1. Depósito/retirada - eles ajudam você a controlar quanto dinheiro ou tempo você gasta conosco.

2. Cooling Off Limit - configurá-lo permite que você congele sua conta por um tempo.

Informações mais detalhadas você pode encontrar seguindo este link - https://wizebets.com/en/info/responsible_gaming

Por favor, escreva-nos um e-mail support@wizebets.com ou entre em contato conosco via chat ao vivo e nosso gerente terá prazer em ajudá-lo com sua solicitação.

Além disso, nossa equipe de suporte está trabalhando o tempo todo. Se você clicar em "Conectar ao operador" 2 vezes em uma conversa com o chatbot, você se conectará a um de nossos agentes profissionais imediatamente! Ou você pode contar conosco pelo e-mail support@wizebets.com.

Além disso, temos muitos bônus em nosso site, você pode conferir aqui: https://wizebets.com/en/bonuses

Atenciosamente,
Cassino Wizebets

Ladies and Gentlemen

We are sincerely sorry that you have had such an unpleasant experience. Have you already contacted our support team? If so, could you please provide us with your support ticket ID? We would like to help you with your issue and are at your disposal. We look forward to your feedback and will do everything in our power to resolve your issue to your complete satisfaction.

Best regards,

Billy Billion Casino Customer Support Team

Sehr geehrte Damen und Herren,

Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie solch unangenehme Erfahrungen gemacht haben. Haben Sie bereits Kontakt zu unserem Support-Team aufgenommen? Wenn ja, könnten Sie uns bitte Ihre Support-Ticket-ID mitteilen? Wir möchten Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen helfen und stehen Ihnen zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und werden alles daransetzen, Ihr Anliegen zur vollsten Zufriedenheit zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Kundenserviceteam von Billy Billion Casino

Caro CasinoDino
Muito obrigado pelo seu feedback!
Nós apreciamos muito.

Desejo-lhe sorte e grandes vitórias!

Atenciosamente

Olá CasinoDino, sentimos muito em saber disso.
Como você sabe, você só nos deu todos os documentos necessários ontem. E hoje o pagamento foi feito no seu IBAN.

Atenciosamente, SpinBounty Casino