boa tarde, ontem fiz um depósito de 12€ com etherium através do binance, não reparei que o valor mínimo era 100e e fiz um depósito normal, depois que vi, conversei com o chat, eles me orientaram até falarem me que o dinheiro foi perdido dentro da binance, eles me disseram que foi enviado para a carteira normalmente então eles foram para o bolso.. Eu realmente não sei o que dizer se eles não aceitarem te dar 12€ do seu porque você acabou de cometer um erro e o engraçado é que eu disse para eles também denunciarem a comissão se houver alguma e eles ainda não aceitaram. Sinto muito porque gostei muito deste site, mas agora hesito em confiar nele novamente!
good afternoon, yesterday I made a 12€ deposit with etherium through binance, I didn't notice that the minimum amount was 100e and I made a normal deposit, after I saw it, I talked to the chat, they guided me until they told me that the money was lost inside binance, they told me that it was sent to the wallet normally so they went into their pocket.. I don't really know what to say if they don't accept to give you 12€ of yours because you just made a mistake and the funny thing is that I told them to also report the commission if there is any and they still didn't accept. I'm very sorry because I really liked this site but now I hesitate to trust it again!
Olá Manolis!
Após analisar seu caso, gostaríamos de comentar a situação com mais detalhes.
Infelizmente, os fundos no valor de 12 EUR foram realmente perdidos devido ao fato de você ter contribuído com menos do que o mínimo especificado. depósito em nosso site. O valor da transação não foi suficiente para recuperar no seu caso particular. Foi impossível devolver os fundos, esta é a característica do sistema de pagamento.
No entanto, decidimos compensá-lo 12 EUR como exceção. Entendemos claramente que cada pessoa pode cometer um erro. Por favor, preste atenção a esses detalhes da próxima vez. Esperamos sinceramente que você continue sendo nosso cliente de longa data e fique satisfeito com o serviço e o projeto.
Hello Manolis!
After analyzing your case, we’d like to comment on the situation in further detail.
Unfortunately, the funds in the amount of 12 EUR were indeed lost on account of the fact that you contributed less than the specified min. deposit on our site. The amount of the transaction was not enough to recover in your particular case. It was impossible to return the funds, this is the feature of the payment system.
However, we have decided to compensate you 12 EUR as an exception. We clearly understand that each person can make a mistake. Please pay attention to such details next time. We sincerely hope that you’ll remain our long-time customer and be satisfied with the service and the project.