Avantgarde Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu tenho tentado fazer com que este cassino pague o dinheiro que eles me devem, especialmente porque eu tenho mais de US $ 2.000 lá e eles continuam me dizendo coisas diferentes primeiro, foram alguns dias

então eles me disseram uma semana

Então dois

Então dias úteis

Agora são 5 a 18 dias úteis eu fico f red no chat e eles não me deixam falar com minha gerente VIP mesmo que eles tenham dito que eu poderia falar com ela a qualquer hora

Caro Trentbello,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Entendi corretamente que você tem atualmente 3 saques pendentes?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, eu passei no KYC

NÃO, eles nunca pagaram nada

Sim, tenho três saques (em processamento) totalizando 1100,00

e um saldo no cassino de 1414,35

Ganhei um jackpot e agora parece que eles não querem me pagar nada.

Obrigado pela resposta, Trentbello. Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo, por favor?

O bônus recebido não foi uma aposta todos os termos foram cumpridos

Muito obrigado trentbello pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá trentbello,

Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Avantgarde Casino para esta discussão para nos fornecer uma explicação da situação e nos ajudar a resolver o problema de retirada.

Avantgarde Casino, o que está causando o atraso no processamento dos pedidos de retirada?

Gostaríamos de pedir ao Avantgarde Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá,

Depois de verificar a conta do cliente, parece que essa retirada já foi paga.

Tenha um ótimo dia,

Suporte de vanguarda

Olá a todos,

graças ao suporte do Avantgarde Casino para a atualização.

trentbello,

você poderia confirmar que recebeu o pagamento de todos os seus pedidos de retirada? O problema está resolvido?

Não é... O cassino pagou $ 237,00 (onde eles conseguiram esse número eu não faço ideia)

e, em seguida, cancelou todos os outros saques futuros que totalizaram $ 2.100,00

o que significa que eles acabaram de me ferrar com $ 1.863,00! de dinheiro que ganhei de forma justa.

Então não nem perto de resolvido.

Existe um endereço de e-mail para o qual eu possa encaminhar toda a documentação, gravações e transcrições?

Olá trentbello,

Entendo sua frustração, envie documentação, gravações e transcrições para meu endereço de e-mail em tomas@casino.guru

Caro Trentbello,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Envie documentação, gravações e transcrições de sua troca com o cassino para meu endereço de e-mail em tomas@casino.guru

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque a trentbello não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções. O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.