Avantgarde Casino - O bônus do jogador não foi creditado.

Casino deixou cair $ 10 em ganhos da minha conta no primeiro depósito de $ 25. Tentei fazer com que eles corrigissem a situação que eles não queriam. AnaMaria também disse que estava com problemas no sistema, os jogos não pagavam nem pequenos valores, quando era solicitado o reembolso. 25 fichas com 35x de jogo foram oferecidas no meu dinheiro que não tinha requisito de jogo

Olá Trento,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito pelo seu problema com o Avantgarde Casino.

Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Entendi corretamente que o primeiro bônus não foi adicionado ao seu saldo? Você recebeu as rodadas grátis desde então ou eles precisam da sua confirmação para recebê-lo? Qual você prefere? Há quanto tempo esse problema está acontecendo e quando foi a última vez que o cassino respondeu?

Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nick

Obrigado pela sua resposta rápida. (aproximadamente 18h no horário padrão da montanha em 19/02/22) Então eu tinha um saldo positivo de $ 10,05 e ao iniciar um depósito de $ 25 em bitcoin sem exigência de playthrough esse saldo se tornou $ 0,05 antes de adicionar o bitcoin, acessei o chat ao vivo imediatamente e uma garota inútil chamada Ana Maria tentou se fazer de burra e mal respondeu então por tédio esperando comecei a jogar alguns slots ainda deixando a janela do chat aberta esperando uma resposta. então os jogos começaram a travar e não pagar nem mesmo pequenas quantias a garota finalmente respondeu e comentou que eles estavam tendo problemas no sistema quando eu pedi que minha conta fosse creditada pelo que eu havia perdido durante essa falha ela ofereceu $ 25 em fichas, mas agora eu teria ter um playthrough de 35X (Wager) antes que eu pudesse ganhar qualquer coisa e como tenho certeza que você sabe é praticamente impossível, mesmo que seus jogos sejam justos. então eu recusei a oferta e saí com um saldo de 8,09 e entrei em contato com o suporte por e-mail solicitando um reembolso dos meus $ 25 em bitcoin para o meu endereço de bitcoin que eu forneci. Eu não ouvi deles desde então.

Tenho certeza de que eles provavelmente não se importam e não farão nada sobre isso, mas espero que outra pessoa veja isso e nunca visite seu cassino em primeiro lugar. porque ei, se vamos gastar nosso dinheiro suado em um cassino, eles devem ter a decência de ser justos, honestos e corrigir seus próprios problemas técnicos sem estragar seus jogadores no processo.

Obrigado

Tudo de bom.

-Trent B****

Caro Trento,

Você tem alguma captura de tela ou conversa de bate-papo salva que possa dar suporte a esse caso? Por favor, encaminhe-os para nikolas.b@casino.guru.

Cumprimentos,

usuario

Caro Trento,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

Cumprimentos,

usuario

A reclamação será rejeitada pelo motivo acima mencionado.