Avantgarde Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Já depositei dinheiro neste cassino antes e recebo e-mails com fichas grátis para jogar, então usei as 10 fichas grátis e consegui meus ganhos até $ 100, então tentei sacar o dinheiro. Ele mostrou que estava processando minha retirada por mais de 24 horas, então enviei uma mensagem aos representantes de atendimento ao cliente e ela me disse que eu precisava autenticar minha conta e me enviou o e-mail para fazer isso, tirando uma cópia do meu ID e conta de luz e enviando isso de volta para eles. Então eu fiz isso e, em seguida, enviei uma mensagem novamente e eles disseram que levaria até 5 dias para ser verificado pelo site, mas eles enviariam os fundos. Então eu disse ok, bem, mais tarde eu verifiquei o processo visitando o site e mostrou que os fundos não estavam mais sendo processados, mas o dinheiro não estava na minha conta nem na minha conta Bitcoin, então enviei uma mensagem novamente e eles disseram que poderiam pegue o dinheiro porque já se passaram mais de 30 dias desde o meu último depósito e que basicamente fui roubado do dinheiro que ganhei e azar deles nada posso fazer sobre isso porque eles disseram que estava nos termos, mas eu olhei antes de sacar e não consegui encontrar nenhuma estipulação dizendo isso antes de retirar o dinheiro. Eles devem ter algo mantendo todas as suas regras e termos listados para os jogadores quando eles forem retirar mostrando o que você pode ou não fazer antes de fazê-lo, em vez de apenas pegar o dinheiro das pessoas e não dar a elas nenhum tipo de compensação ou aviso. É muito antiético e basicamente roubo se você me perguntar. Este site deveria ser encerrado definitivamente.

Olá cagle0077,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Avantgarde Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quando exatamente foi a última vez que você depositou no cassino? Quando você reivindicou este bônus grátis? Qual é o seu saldo atual na sua conta do casino?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Meu último depósito foi no final de janeiro deste ano. Eu jogo em vários outros sites, mas tento jogar apenas nos que sei que pagam em tempo hábil. Mas recebo e-mails diariamente da avantguarde tentando me fazer reivindicar algum bônus ou me dando dinheiro grátis para jogar. Eu aceitei o chip grátis de $10 na quinta-feira, acredito, e joguei por dois dias antes de chegar a $100 para poder sacar. Meu saldo atual é inferior a um dólar agora

Caro cagle0077,

Eu verifiquei os termos e condições do cassino e encontrei isso:

"5.13. Um jogador que não adicionou fundos à sua conta por um mês ou mais (30 dias), será considerado um jogador de bônus gratuito e não será elegível para retirar ganhos de bônus gratuitos ou dinheiro concedido a ele por o cassino. A possibilidade de retirar ganhos de bônus grátis é reservada apenas para nossos jogadores ativos."

Infelizmente, desde que eles tenham isso em seus termos e condições, você deve segui-lo. Lamento muito a perda do seu saldo, mas o casino tinha o direito de anular o seu saldo. Afinal, era um bônus grátis sem nenhum requisito de depósito. Seremos forçados a rejeitar a reclamação.

Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario