Olá, fiz meu primeiro depósito no Awbit Casino em 26 de outubro de 2024. Naquela época, joguei com dois depósitos incluídos na oferta de boas-vindas. Recebi um saque, que chegou à minha conta em 31 de outubro. Abaixo está uma imagem do histórico de transações. Fiz o último depósito incluído na oferta de boas-vindas em 31 de outubro. O bônus não era pegajoso e ganhei 3.455 euros com dinheiro real. Tentei sacar quatro vezes e, atualmente, os fundos ainda estão na carteira do cassino.
Tentei acessar o Live Chat muitas vezes, mas ele está sempre fechado, e eles pedem para deixar um endereço de e-mail para que possam responder. Recebi uma resposta apenas uma vez, que foi uma solicitação para enviar documentos adicionais por e-mail.
Concluí a verificação KYC e, depois, me pediram mais documentos, que não consegui enviar no site, pois não havia um botão disponível. Também tentei reclamar sobre isso várias vezes no Live Chat, mas não recebi uma resposta satisfatória. Por fim, enviei uma imagem do extrato da conta por e-mail, mas ninguém nunca respondeu.
É impossível falar com a equipe do cassino mesmo em dias úteis durante o horário normal, o que é muito estranho. Qualquer assistência seria apreciada, obrigado.
Hello, I made my first deposit at Awbit Casino on October 26, 2024. At that time, I played with two deposits included in the welcome offer. I did receive a withdrawal, which arrived in my account on October 31st. Below is an image of the transaction history. I made the last deposit included in the welcome offer on October 31st. The bonus was non-sticky, and I won 3,455 euros with real money. I have attempted to withdraw four times, and currently, the funds are still in the casino's wallet.
I have tried to access Live Chat many times, but it is always closed, and they ask to leave an email address so they can respond back. I have received a reply only once, which was a request to send additional documents via email.
I completed the KYC verification and afterward, I was asked for more documents, which I could not send on the site as there was no button available. I also attempted to complain about this several times in the Live Chat, but did not receive a satisfactory response. Ultimately, I sent an image of the account statement via email, but no one has ever responded.
It is impossible to reach the casino staff even on weekdays during regular hours, which is very strange. Any assistance would be appreciated, thank you.
Hei, talletin Awbit kasinolle ensimmäistä kertaa 26.10.2024. Pelasin tuolloin kaksi tervetuliaistarjoukseen kuuluvaa talletusta. Sain kotiutuksen ja se tuli tilille 31.10. Alla kuva siirtohistoriasta. Tein viimeisen tervetuliaistarjoukseen kuuluvan talletuksen tuolloin 31.10. Bonus oli non-sticky ja voitin 3455 euroa raa'alla rahalla. Olen yrittänyt kotiuttaa 4 kertaa, ja tällä hetkellä rahat ovat kasinon lompakossa.
Olen yrittänyt käydä Live chatissa monia kertoja, mutta se on aina kiinni ja pyytävät jättämään sähköpostiosoitteen, jotta he laittaisivat takaisin viestiä. Vastauksen olen saanut tasan kerran, joka oli, että dokumentteja voisi lähettää lisää sähköpostilla.
Olen tehnyt KYC vahvistuksen ja sen jälkeen minulta pyydettiin lisää dokumentteja, joita en pystynyt lähettämään sivustolla, kun ei ollut painiketta.. Yritin tästäkin valittaa monta kertaa Live chatissa, mutta en saanut kunnon vastausta. Sähköpostilla lähetin lopulta tiliotteesta kuvan, johon ei kukaan ole ikinä vastannut.
Kasinon henkilökuntaan ei saa minkäänlaista kontaktia edes arkisin keskellä päivää, tämä on todella kummallista. Avusta olisi hyötyä, kiitos.
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