Depositei 350 EUR no site e ganhei um bônus de 210 EUR além desse depósito. Apostei o dinheiro e atendi ao Requisito de rollover de 3360 EUR e quando isso foi concluído, recebi cerca de 700 EUR (as declarações deles não são muito claras) transferidos para minha conta original da minha conta de bônus.
Depois disso, fiz várias apostas e meu saldo estava em 1.341 EUR quando solicitei um saque.
Então recebi uma mensagem do site dizendo que quebrei a regra de aposta máxima ao receber um bônus e que minha conta foi limpa e todo o dinheiro retirado dela.
Entendo que posso ter apostado muito em um jogo ao apostar o bônus e posso aceitar que o dinheiro do bônus de 700 EUR estava sendo tirado de mim. No entanto, não houve nenhuma indicação de que eu estava apostando muito em um jogo e o dinheiro do bônus foi enviado para minha conta principal após o requisito de aposta ter sido cumprido. Portanto, gostaria de contestar o dinheiro restante de 641 EUR (1341-700 EUR) que será devolvido à minha conta.
I Deposit to the site 350 EUR and got a bonus of 210 EUR on top of that deposit. I wagered the money and met the 3360 EUR rollover Requirement and when that was finished I got around 700 EUR (Their statements not very clear) transferred to my original account from my bonus account.
After That I placed Several bets and my Balance stood at 1341 EUR when I requested a Withdrawal.
Then I got a message from the site stating I broke the max bet rule when having a bonus and my account was cleaned and all the money taken from it.
I understand that I may have placed to much on a game when wagering the bonus and can accept that the bonus money 700 EUR was taking from me. However there was no indication that I was placing to much on a game and the bonus money send to my main account after the wagering requirement was met. Therefore I would like to dispute the remaining money 641 EUR (1341-700 EUR) will be returned to my account.
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