O jogador da Dinamarca está enfrentando atrasos nas retiradas. Após um longo processo de verificação, eles foram informados de que o saque de 50.500 NOK seria parcelado. O jogador recebeu apenas uma parcela até agora, apesar das várias solicitações ao cassino e do atendimento ao cliente insatisfatório. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Há cerca de um mês e meio, solicitei a retirada de 50.500 NOK. Em seguida, passei por um processo de verificação de três semanas, após o qual minha verificação foi finalmente aprovada. Fui informado que os 50.500 NOK seriam parcelados, sendo a primeira parcela com vencimento no dia 6 de outubro e a segunda no dia 20 de outubro.
Cada parcela foi fixada em 10.000 NOK. Disseram-me que eles seriam transferidos dentro de alguns dias úteis. Porém, até o dia 14 de outubro, não havia recebido nenhum valor, então entrei em contato com a empresa e fui solicitado a apresentar o comprovante do não recebimento. Depois de fornecerem uma lista de transações, eles confirmaram que eu não havia sido pago e garantiram que receberia os fundos dentro de alguns dias. Na verdade, recebi os 10.000 NOK, mas a segunda parcela com vencimento em 20 de outubro ainda não foi creditada em minha conta bancária.
Tentei entrar em contato com o cassino através do chat ao vivo hoje e, embora ele tenha mostrado zero na fila e prometido que um agente ao vivo me ajudaria em breve, o chat ao vivo foi cancelado após 5 minutos, e isso acontece sempre. Tenho provas em vídeo de todas as informações da minha conta, transações e registros de bate-papo.
Estou exausto com as declarações enganosas do casino sobre o processo de levantamento e o seu aparente fantasma. Recebi apenas 10.000 NOK dos 50.500 NOK em um mês e meio. Nesse ritmo, e se eu tiver que suportar isso a cada parcela, estou confiante de que não receberei todo o meu dinheiro até o verão de 2024. Considerando que depositei uma quantia substancial de dinheiro no cassino sem quaisquer ganhos significativos, é é frustrante que eles estejam obstruindo meu processo de retirada.
Eu gostaria de ter uma terceira parte envolvida nisso
Olá machado,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o b-Bets Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Minha conta está totalmente verificada.
Joguei com um bônus sem depósito ou outro tipo de bônus.
Escrevi-lhes um e-mail anexando meu extrato bancário do período em que deveria ter recebido a parcela.
Dizem que não houve erro no processamento do parcelamento, ocorrido no dia 20 de outubro, e agora vão investigar mais a fundo. Isso também aconteceu com a primeira parcela, onde vários dias se passaram antes que eles voltassem com a resposta esfarrapada:
"Informamos que recebemos feedback de nosso departamento relevante sobre sua retirada perdida e fomos informados de que seus ganhos deverão chegar à sua conta bancária em breve. Agradeço sinceramente por sua paciência e compreensão até agora!"
E suspeito que em breve receberei a mesma mensagem para a segunda parcela.
As parcelas são divididas em intervalos de 2 semanas, mas se continuarem a se arrastar, o pagamento levará de 3 a 4 semanas por parcela e terei que enviar um extrato bancário como prova de cada vez.
A terceira parcela foi no dia 3 de novembro, e escrevem que o dinheiro chegará em alguns dias úteis, como nos casos anteriores, mas agora vamos ver se chega ou se tenho que realizar essas etapas pela terceira vez. Estou frustrado porque o casino não paga as prestações conforme indicado, mas tenho que provar que não chegaram para que possam ser pagas nos próximos dias úteis!
Espero alguma ajuda para fazer com que o cassino pare de executar este jogo!
Olá machado,
É completamente normal sofrer atrasos nos saques, mas, a menos que o cassino esteja pagando, só posso recomendar que você seja paciente. Seria um caso diferente se você ainda não tivesse recebido nenhum dinheiro.
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