O jogador do Brasil relatou que sua conta foi bloqueada sem explicação após depositar 2000,00R$ e tentar sacar 1931,00R$. Ele afirmou que não violou nenhuma regra. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que a situação foi tratada satisfatoriamente. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.
MINHA CONTA FOI BLOQUEADA SEM MOTIVO, PODEM VERIFICAR, EU DEPOSITEI 2000,00R$, NÃO USUFLUIR E NEM INFRINGI NENHUMA REGRA DA CASA B1.BET, DEI CASHOUT NAS MINHAS APOSTAS, FUI SACAR MEU PRÓPRIO INVESTIMENTO COM A PERCA DO CASH OUT, ou seja, 1931,00R$, SAQUE NÃO FOI CONCLUÍDO, SALDO VOLTOU PARA CONTA, TENTEI SACAR, INFORMOU QUE ESTÁ BLOQUEADO MINHA CONTA.
Caro contatojuangomes,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o B1 BET Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Caro contatojuangomes,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
