O jogador da Itália tem lutado para receber seus ganhos. O Casino forneceu provas relevantes e decidimos encerrar esta reclamação.
Dear Andrea,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Fico feliz que você entenda que a verificação KYC (Conheça o seu cliente) é um processo muito complexo e você está disposto a esperar. Também recomendo que você espere mais alguns dias (digamos 7 dias). Durante esse período, manterei a reclamação em aberto e, se você não receber nenhuma confirmação sobre a verificação bem-sucedida, tentaremos entrar em contato com o cassino e pedir sua ajuda.
Espero que possamos ajudá-lo o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
ola kristina e obrigado pela resposta .. Eu atualizo dizendo que me foi recusada a retirada de 1000 euros por re-creditar apenas 25 euros os outros 975 desapareceram ou escrevi para eles que se eles não me creditassem o dinheiro eu teria ido através dos canais legais com meu advogado ... peço que por favor
Muito obrigado, Andrea, pela atualização sobre o assunto. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Informações adicionais do jogador:
"Olá, gostaria de ter ajuda para uma retirada que fiz há alguns dias atrás de 1000 euros. Na prática, comecei a solicitar documentos em documentos, incluindo certificado de residência, extrato de conta bancária, conta de luz e documentos relacionados, incluindo a frente do bilhete de identidade evolução de volta e pós-pagamento frente e verso cartão de saúde após uma longa espera pendente hoje, recebo um e-mail informando que violei os termos e condições e há um conflito de endereço IP e minha conta é dupla quando, na realidade, não violei qualquer coisa, de fato, eles estão todos em ordem e mostra as capturas de tela e as fotos salvas no telefone moral da história, a retirada é rejeitada e os milhares de euros não deixam vestígios desaparecidos em nada. respostas .. ... me desculpe, mas não há nada que possamos fazer .... Fui enganado, eu também disse que, se não pagarem, irei pelos canais legais, porque o dinheiro foi ganho de verdade mentiras pesadas e tenho todo o direito de tê-las ... peço ajuda a alguém que saiba como posso fazer isso? "
Olá Andrea,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o BabiBET Casino para esta conversa. Por favor, você tem alguma evidência de jogo irregular do jogador? Vou definir o cronômetro para 7 dias, para que o Casino possa fornecer uma declaração.
Também anexo outras fotos para mostrar o quão incorretas elas são e eu juro que elas estarão em um mar de cocô se não pagarem
Esta é a recarga que eu fiz no começo em que eles me deram crédito no pós-pagamento aqui, você já entende o golpe ... eles me devolvem 25 euros e não me dê os 1000?
aqui os 25 euros que me creditaram no pós-pagamento
Aqui a conta fechou tão de repente
E essas são claramente as recargas pós-pagas feitas na tabacaria e as recargas feitas no site de data relativa
BabiBET Casino,
Eu gostaria de pedir provas que comprovem que este jogador tem várias contas do mesmo IP. Envie todas as evidências relevantes para este caso para o meu endereço de e-mail: viliam.v@casino.guru
O problema sempre é que eu não tenho várias contas, mas apenas o que você fechou para mim e o endereço IP é meu, certamente não de outras pessoas aqui, você fez uma boa história de uma fraude boa e boa que não seja várias contas
Caro Andrea e representantes do cassino.
Muito obrigado por todas as declarações e provas. Entendemos a posição do cassino sobre uma política de bônus de IP, mas, neste caso, também importa se esse endereço IP compartilhado é o único endereço IP para ambas as contas.
Andrea, você tem certeza de que é a única pessoa que usa esse endereço IP? Tem certeza de que não está compartilhando sua conexão com alguém?
Falando em geral, em casos como este, aconselhamos o cassino a avaliar a situação individualmente.
Verifique também quando essas duas contas foram criadas e o ciclo de vida das contas.
Andrea, entendemos sua frustração, mas por favor entenda que o cassino usa um software automatizado que marca jogadores com o mesmo endereço IP. Em casos como esse, também existem outros fatores importantes.
Os cassinos geralmente não fazem uma investigação pessoal e, caso o cassino lhe dê uma resposta negativa, você pode fazer uma reclamação junto à autoridade de jogo. Eles investigarão sua situação mais profundamente e poderão tomar uma decisão com base em mais fatos.
Oi villiam sim, eu tenho 100% de certeza de ser a única pessoa que usa o endereço IP .. então villiam entende que é besteira você sabe o que? Para jogar neste cassino, sempre atuei como um hotspot do telefone celular para o PC, sempre meu e do telefone celular aos 2 meses de vida nova ou até mesmo o recibo. Tenho uma galáxia a20e e uso um sim da Vodafone, então como poderia haver mais endereços do mesmo tipo? Eles me fazem rir; quanto à conta de várias contas, como pode haver mais de uma se eu, quando me registrei, o fiz graças a um e-mail que anunciava e dizia: inscreva-se no babibet para obter imediatamente 125% no primeiro depósito. Antes disso, eu nem conhecia esse ladrão de cassino ... Informo que no casinocom fui aprovado a retirada de 750 euros sem me contar nenhum tipo de história ... então vilão, se eu tiver que denunciar babibet existe não há problema um porque são ladrões dois porque nem sequer têm a licença AAMS (ADM), para que você possa entender como eles são confiáveis ... não há problema se eles quiserem continuar com as piadas e não encontrarem um acordo, passaremos por canais legais ... sobre você, vilã, obrigado por tudo o que você está fazendo. Espero que você possa descobrir a verdade desses ladrões desonestos ...
Acrescento duas coisas, uma é que meu endereço IP começa com 100. E não com 37. Como mostrado na foto, e duas, achei o endereço IP que eles escreveram na foto que começa com 37 e veja o que diz ... então A partir daqui, mostra que eles inventaram o endereço IP e, além disso, além de não serem regulares, sem autorização, os aams se permitiram coletar dados de outros jogadores (diz cidade Roma e eu sou grosseiro e diz Cap 00118 e I ou 58100). mais desculpas, em seguida, ou ligue para essa pessoa de Roma e coloque-a em cima do muro e peça desculpas por ele também me pagando ou eu denunciarei OBRIGADO
Caros membros do Andrea e do CasinoGuru,
Obrigado pela atualização.
Conforme nossa resposta anterior Neste tópico, gostaríamos de informar o jogador e os membros do CasinoGuru que nossa decisão é final e não é um assunto para nenhuma discussão adicional.
Se o jogador desejar informações adicionais, ele pode entrar em contato com o nosso Departamento de Suporte ao Cliente em: support@babibet.com ou instantaneamente em nosso chat.
Espero que vocês dois achem essas informações úteis.
Atenciosamente,
Equipe Babibet
Dear Andrea,
Analisamos o seu caso e decidimos encerrar esta reclamação como injustificada. O BabiBET Casino possui licença de Curaçao e, se você não estiver satisfeito com a nossa decisão, pode escrever um e-mail gratuitamente para a autoridade de licenciamento de Curaçao: (Aqui está o e-mail - use esta reclamação como referência quando você os escrever) certria@gaminglicences.com . Sinto muito, mas o Casino forneceu provas relevantes e acredito que analisamos e explicamos essa reclamação corretamente. O jogador pode reabrir a reclamação a qualquer momento, mas deve ter algumas informações novas (por exemplo, uma resposta da autoridade do jogo).