The player from Bangladesh reported that his babu88 account had been deactivated for the past 15 days due to security issues and requested the reinstatement of the account. The issue was resolved after the Complaints Team intervened and communicated with the casino, leading to the reopening of the player's account. The player confirmed that the problem had been satisfactorily addressed, and the complaint was marked as resolved.
O jogador de Bangladesh relatou que sua conta babu88 havia sido desativada nos últimos 15 dias devido a problemas de segurança e solicitou a reintegração da conta. O problema foi resolvido após a Equipe de Reclamações intervir e se comunicar com o cassino, levando à reabertura da conta do jogador. O jogador confirmou que o problema havia sido resolvido satisfatoriamente, e a reclamação foi marcada como resolvida.
Tenho uma conta babu88. Minha conta foi desativada nos últimos 15 dias devido a problemas de segurança. Quero minha conta de volta.
minha conta- zobayerjony21
I have a babu88 account. My account has been deactivated from past 15 days due to to security issues. I want my account back.
my account- zobayerjony21
Caro zobayerjony95,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o BABU88 Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Dear zobayerjony95,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BABU88 Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
1. Eu jogo em cassinos há muito tempo, minha conta foi desativada pelas autoridades do babu em 12/12/24 à noite
.Estou tentando fazer login na minha conta, mas parece que minha conta foi bloqueada devido a problemas de segurança, conforme mencionado no chat ao vivo
..Eu joguei evolution live casino o saldo atual da conta é 200168.66
..Eu nunca aceitei nenhum bônus, é meu próprio dinheiro
1.I have been play casino quite a long time , my account has been deactivated my the babu authorities 12/12/24 at evening
.I have been trying to log into my account but it seems my account has been blocked due to security issues as the mention in the live chat
..I have played evolution live casino the current balance of account is 200168.66
..I have never taken any bonus it’s my own money
Obrigado pela sua resposta.
Você poderia explicar a qual erro o cassino está se referindo? Que erro você cometeu de acordo com o cassino?
Aguardo sua resposta.
Thanks for your reply.
Could you please explain what mistake is the casino referring to? What mistake have you made according to the casino?
I'll await your reply.
Depositei 2.00.000 Taka e jogo quase todos os dias, retirando a quantia várias vezes.
Não cometi nenhuma violação e não fiz nada suspeito. De repente, vi que não consigo entrar na minha conta. Ela parece estar desativada. Quando perguntei por que minha conta foi desativada, eles me responderam que é um problema de segurança, por isso minha conta foi desativada.
Eu tenho meu próprio número
Eu tenho meu próprio e-mail
eles podem facilmente verificar a mim mesmo
por favor, recupere minha conta o mais rápido possível, senhor
I deposited 2,00,000 Taka and play almost everyday and I withdraw amount several time.
I didn’t did any violation and I didn’t did any suspicious things. suddenly i saw that I can’t log into my account its seems deactivated when I asked them why my account has been deactivated, They replied me that , It’s a security issue that’s why my account deactivated.
I have my own number
I have my own email
they can easily verify myself
please get back my account as early as possible please sir
Por favor, faça algo por mim
Please do something for myself
Muito obrigado, zobayerjony95, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, zobayerjony95, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Senhor, por favor, resolva meu problema
Sir please solve my problem
Olá zobayerjony95,
Eu sou Michal, e assumi sua reclamação. Revisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor esse assunto.
Gostaríamos de convidar o BABU88 Casino para participar da conversa.
Caro Cassino BABU88,
Eu apreciaria se você pudesse esclarecer os motivos por trás do fechamento da conta antiga do jogador. Quais erros o jogador supostamente cometeu que causaram o fechamento da conta?
Se a conta antiga não puder ser reaberta por algum motivo técnico, o saldo da conta antiga será transferido para a nova conta?
Hello zobayerjony95,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite BABU88 Casino to join the conversation.
Dear BABU88 Casino,
I would appreciate it if you could clarify the reasons behind the closure of the player's old account. What mistakes should the player have allegedly made that caused the closure of their account?
If the old account cannot be reopened for some technical reasons, will the balance from the old account be transferred to the new account?
Minha conta foi reaberta, eles me informaram, então, por favor, feche minha reclamação.
My account has been reopened they informed me so please close my complaint
Caro zobayerjony95,
Obrigado por compartilhar a atualização positiva. Devo considerar isso como uma confirmação de que sua reclamação foi tratada satisfatoriamente, permitindo-me prosseguir com o fechamento como resolvido?
Dear zobayerjony95,
Thank you for sharing the positive update. Should I take this as confirmation that your complaint has been satisfactorily addressed, allowing me to proceed with closing it as resolved?
Sim! Meu problema resolvido encerrou minha reclamação
Yeah! My problem solved closed my complaint
Caro zobayerjony95,
Obrigado pela sua confirmação. Fico feliz que nossa intervenção tenha ajudado a resolver a situação. Vamos prosseguir e marcar a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Gostaríamos de agradecer a ambas as partes pela cooperação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos nenhuma gratificação. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot Avalie o Casino Guru Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Michal
Guru do Cassino
Dear zobayerjony95,
Thank you for your confirmation. I'm glad that our intervention helped to resolve the situation. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We would like to thank both parties for their cooperation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot Rate Casino Guru An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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