O jogador da Índia enfrentou problemas de retirada após solicitar 2678 INR do Babu88 Casino há sete semanas. O cassino alegou que a retirada estava sob revisão por atividade suspeita, apesar do jogador afirmar que não houve tais ações durante o jogo. Recentemente, o jogador soube que sua conta foi suspensa sob a mesma acusação. O problema foi resolvido, e o jogador recebeu com sucesso seus ganhos após a Equipe de Reclamações facilitar a comunicação com o cassino.
Nome de usuário - surabhi527
Criei uma conta no cassino babu88
Eu deposito algum dinheiro e jogo jogos normais
Retirei 2678rs da minha conta usando conta bancária em 12 de agosto de 2024
No dia seguinte vi que a transação ainda estava pendente naquela época
Perguntei no chat e eles disseram que sua retirada está sob análise por atividade suspeita, mas não joguei como nenhuma atividade suspeita
Eles estão verificando minha jogabilidade
Depois de muito tempo, conversei com eles, mas toda vez ele disse que sua retirada estava sob revisão devido a atividade suspeita.
Depois de muitos dias, fui ao chat hoje novamente para minha retirada, mas desta vez o provedor suspendeu minha conta devido a atividade suspeita, mas não sei, não fiz nenhuma atividade suspeita no jogo
Por favor me ajude
Eu jogo jogos normais e ganho algum dinheiro, mas o cassino não queria dar dinheiro aos usuários
Eles estão fazendo confusão com os usuários
Caro Rahulop,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar quais jogos você jogou? O suporte por chat explicou a você que sua conta foi suspensa devido a "atividade de aposta" suspeita. Você fez alguma aposta esportiva?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Não, eu não fiz nenhuma aposta esportiva
Eles estão fazendo com todos os usuários nesses dias
Eles são enganados todos
Estou jogando apenas apostas normais
Por favor, ajude-me e entre em contato com a equipe do cassino babu88 para resolver isso
Antes de entrarmos em contato com o cassino, preciso coletar algumas informações adicionais de você.
Você poderia especificar quais jogos você jogou durante seu tempo no cassino?
Além disso, você acumulou seus ganhos enquanto jogava com um bônus ativo ou estava jogando sem nenhum bônus naquele momento?
Obrigado pela sua cooperação. Aguardo sua resposta.
Não há bônus ativo nisso
Eu jogo apenas cassino ao vivo e jogo de aviador
Muito obrigado, Rahulop, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro Rahulop ,
Eu sou Kubo, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor, me avise.
Gostaria de convidar os representantes do BABU88 Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.
Caro Cassino BABU88 ,
Você poderia fornecer uma explicação abrangente deste caso, incluindo os motivos do encerramento da conta do jogador?
Agradecemos desde já a sua resposta!
Atenciosamente,
Kubo
Parece que isso acionou nosso recurso de segurança, pois a conta ficou inativa por um tempo antes do saque mais recente. Nós escalamos isso e tentamos entrar em contato com o jogador, mas ele não nos respondeu. Você pode nos fornecer por mensagem privada o número de telefone mais recente dele?
Obrigado
Caro Rahulop ,
Você poderia gentilmente compartilhar seu número de telefone mais recente para que os representantes do cassino possam contatá-lo diretamente? Você pode fornecer seu número neste tópico, onde ele permanecerá visível apenas para os representantes do cassino, você e nossa equipe.
Obrigado pela sua cooperação.
Olá senhorita Kubo
Primeiro tenho que agradecer a você
Por favor, feche esta reclamação para sempre
Recebi meu reembolso na minha conta e também a retirada foi recebida na minha conta com sucesso
Caro Rahulop ,
Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Vou prosseguir e marcar a reclamação como " resolvida " em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação! Se você encontrar mais problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com o nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar você!
Esperamos que sua experiência com nossos serviços tenha sido positiva. Embora não cobremos taxas ou aceitemos gorjetas, seu feedback é incrivelmente importante para nós. Agradeceríamos muito se você pudesse reservar um momento para compartilhar suas ideias noTrustpilot (link aqui) .
Uma revisão honesta, juntamente com quaisquer sugestões para melhorar nosso processo de resolução de reclamações e mediação, seria extremamente valiosa. Seus insights podem ajudar outros que podem estar enfrentando problemas semelhantes.
Agradecemos antecipadamente seu apoio para nos ajudar a melhorar nossos serviços!
Atenciosamente,
Kubo
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
