The player from India had requested a withdrawal of 5005 two weeks ago but had not received the funds yet. His account was marked for inspection due to suspicious activity, and he faced difficulties in withdrawing his winnings. After communicating with the Complaints Team, the player completed the necessary verification process. Ultimately, the issue was resolved, and he confirmed that he had received his money.
O jogador da Índia solicitou um saque de 5005 há duas semanas, mas ainda não havia recebido os fundos. Sua conta foi marcada para inspeção devido a atividade suspeita, e ele enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos. Após se comunicar com a Equipe de Reclamações, o jogador concluiu o processo de verificação necessário. Por fim, o problema foi resolvido, e ele confirmou que havia recebido seu dinheiro.
Joguei e fiz uma retirada de 5005 por jogo genuíno, mas a retirada não foi recebida até agora
I played game and placed withdrawal of 5005 by geniune gameplay but withdrawal not received till now
Caro Winnerboy67,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Dear Winnerboy67,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Na verdade, este é o cassino Full wkyc. Não há necessidade de verificação de acordo com o cassino e também não fui solicitado a fazer kyc. Eles dizem que sua conta está sob inspeção para verificação de atividade suspeita, mas a duração da verificação fornecida pelo cassino foi ultrapassada e meu saque ainda está pendente.
Actually this is Fully wkyc casino here is no need of verification as per casino and also I am not asked to do kyc they say your account is under inspection for checking under suspicious activity but the duration of checking given by casino is crossed and still my withdrawal is pending
Por favor, diga ao cassino babu88 por me dar meu saque, por favor 🙏 🙏
Please say to babu88 casino for giving my withdrawal please 🙏 🙏
Caro Winnerboy67,
Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Dear Winnerboy67,
Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
Enviado com sucesso, por favor, resolva o mais rápido possível, por favor 🙏 🙏
Send successfully please resolve it as soon as possible pls 🙏 🙏
Obrigado pela sua resposta.
Quais jogos você jogou no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes) Quais gêneros ou provedores você jogou?
Thanks for your reply.
What games did you play in the casino? (slots, live games, betting on sports) Which genres or providers did you play?
Já mencionei acima senhor, joguei jogos ao vivo em que roleta de iluminação é jogada por mim do provedor de evolução
Tipo de jogos - Jogos ao vivo
Nome do jogo - Roleta relâmpago
Provedor - Evolução
Already I am mentioned above sir , I played live games in which lighting roulette is played by me from evolution provider
Games type - Live games
Game name - Lightning roulette
Provider - Evolution
Olá. Minha conta está desativada agora pelo saque do babu88 sem dar nenhuma razão adequada, por favor me ajude
Hlo. My account is deactivated now by babu88 withdrawal not giving any proper reason please help me
Muito obrigado, Winnerboy67, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Winnerboy67, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Olá,
Obrigado Winnerboy67 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao BABU88 Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que a conta do jogador foi bloqueada e o que podemos fazer para ajudar a sacar os ganhos do jogador.
Obrigado!
Hello there,
Thank you Winnerboy67 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask BABU88 Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why was the player's account blocked and what can we do to help withdraw the player's winnings.
Thank you!
Sim senhor, aqui estão novas notícias do cassino. Eles disseram que rejeitamos seu saque e o adicionamos de volta à sua carteira de jogos, mas a verdade é que meu saque foi rejeitado, mas nenhum dinheiro foi adicionado à minha carteira de jogos e nenhum valor foi recebido em minha conta bancária. Veja minha captura de tela para melhor compreensão.
Yes sir here is a new news from casino they said we rejected your withdrawal and added back to you gaming wallet but the truth is my withdrawal is rejected but no money is added to my gaming wallet and no any amount received in my bank account kindly see my screenshot for better understanding
Olá, por favor, responda à nossa mensagem e-KYC enviada para o seu número.
Hi there, please reply to our e-KYC message sent to your number.
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Caro Winnerboy67 , você precisará concluir a verificação com o número que usou para se registrar no cassino. Quando se trata de verificação, não há muito que possamos fazer para ajudar, pois cada cassino precisa seguir as políticas e os requisitos regulatórios do país em que opera. Obrigado pela sua compreensão!
Dear Winnerboy67, you will be required to finish verification with the number you have used to register at the casino. When it comes to verification, there isn't much we can do to help as each casino has to follow the policies and regulatory requirements of the country they operate in. Thank you for your understanding!
Olá guru do cassino, obrigado pela ajuda, recebi meu dinheiro
Hey casino guru thanks for your help I received my money
Caro Winnerboy67,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Peter
Dear Winnerboy67,
We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Peter
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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