O jogador da Índia depositou dinheiro na sua conta de casino online, mas os fundos não foram creditados. O casino não conseguiu reconhecer o número UTR fornecido pelo banco do jogador, o que resultou numa disputa de pagamento. Sugerimos que o jogador contatasse seu provedor de pagamento para uma investigação. Apesar do prolongamento do prazo de resposta, o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.
Prezado Rahul8769,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembrem-se de que é um processo complicado que pode levar aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas. Eu também recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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