O jogador da Índia recebeu pagamentos incorretos ao jogar roleta Ezugi, perdendo um total de 29.200 INR em ganhos. Apesar de fornecer capturas de tela como prova, o suporte ao cliente inicialmente alegou que o problema seria resolvido, mas depois insistiu que os ganhos foram pagos e encerrou abruptamente o chat.
Oi
Quando eu estava jogando roleta ezugi, ganhei 200x, mas ganhei 29x (número 4). Em segundo lugar, estava ganhando 150x, mas novamente consegui 29x (número 35). Perdi um total de 29200 rs nestes dois jogos. De repente, entrei em contato com o chat ao vivo do cliente, mas eles me disseram para esperar até 1 a 2 horas para resolver. Também enviei capturas de tela com provas do número do jogo. Depois de uma hora de contato com o chat ao vivo, eles me disseram que sua vitória foi paga naquele período e de repente cortaram o chat ao vivo. Depois disso, o chat ao vivo desaparece repentinamente da conta. Eu havia enviado elogios sobre meus problemas. Posso anexar as capturas de tela abaixo.
Agradecendo você
seby c ****
Caro Sebycherian123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.
Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que sem qualquer evidência de apoio não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o casino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Oi,
Foi um mal-entendido porque quando eu estava conversando de repente parei o chat ao vivo e desapareci o chat ao vivo da minha conta por volta das 10 horas. Ontem eles são contatados e explicam tudo. Sinto muito pelas reclamações.
Agradecendo você,
Rejeitamos esta reclamação de acordo com o pedido explícito do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
