CasaReclamaçõesBacanaPlay Casino DE - O jogador luta para retirar o equilíbrio.

BacanaPlay Casino DE - O jogador luta para retirar o equilíbrio.

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Montante: 170 €

BacanaPlay Casino DE
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 10/02/2023 | Caso encerrado : 26/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador luta para sacar seu saldo por mais de uma semana. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Estou tentando sacar meu saldo há uma semana. O pagamento anterior para minha conta Paysafe ocorreu sem problemas. Se eu quiser pagar agora, não posso ir mais longe. O atendimento ao cliente não está disponível por e-mail ou chat.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Olá rieta,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BacanaPlay Casino DE. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) rietza,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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