O jogador luta para sacar seu saldo por mais de uma semana. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Estou tentando sacar meu saldo há uma semana. O pagamento anterior para minha conta Paysafe ocorreu sem problemas. Se eu quiser pagar agora, não posso ir mais longe. O atendimento ao cliente não está disponível por e-mail ou chat.
Olá rieta,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BacanaPlay Casino DE. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario