CasaReclamaçõesBacanaPlay Casino - O jogador enfrenta bloqueio de saque e condições de apostas injustas.

BacanaPlay Casino - O jogador enfrenta bloqueio de saque e condições de apostas injustas.

Traduzido automaticamente:

Montante: 250 R$

BacanaPlay Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 09/11/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

4d 1h 42m 43s

Resumo do caso

há 3 dias
Tradução

A jogadora do Brasil depositou R$ 200 e ganhou R$ 50, mas o cassino bloqueia seu saque alegando documentos faltantes, que ela enviou e aprovou. Após aceitar giros grátis e ganhar R$ 7 de crédito, o cassino alega que isso a impede de sacar e impõe um alto requisito de aposta, fazendo com que ela se sinta enganada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias

Não joguem nesse cassino! Absurdo. Depositei sem nenhum bônus um valor de R$200. Ganhei R$50 e quando tentei sacar o cassino começou a impedir o saque. Primeiro era pela falta de documentos. Enviei o documento e foi aprovado.


Mas continuaram impedindo o saque.


Depois me enviaram do nada rodadas grátis, aceitei e fiquei com R$7 de crédito desse bônus. Isso que eles alegam ser o impedimento do saque.


Acontece que não consigo cancelar esse bonus. Absurdo! Falam que eu teria que rodar 7x40 para poder sacar o dinheiro restante.


GOLPE PURO!

Público
Público
há 3 dias
Tradução

Caro ACMC40,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
  • Você foi informado por que não pode sacar seus ganhos no chat ou de outra forma?
  • Você poderia fornecer uma captura de tela do bônus que foi ativado na sua conta e outras capturas de tela da sua conta que apoiem seu caso?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o problema? Meu e-mail é tomas@casino.guru

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:

ACMC40 tem 4d 1h 42m 43s dia(s) para responder

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