O jogador experimentou um erro com um jogo ao jogar com bônus. A queixa foi rejeitada porque o jogador não forneceu provas suficientes.
The player's experienced an error with a game while playing with bonus. The complaint was rejected as the player did not provide enough evidence.
O jogador experimentou um erro com um jogo ao jogar com bônus. A queixa foi rejeitada porque o jogador não forneceu provas suficientes.
Resolução de problemas bastante demorado estava a jogar GoldDigger tinha um bónus onde me estava a dar dinheiro e nunca mais consegui ter o dinheiro nem entrar no jogo nem obter o restante do bónus, simplesmente não tive mais acesso ao jogo sendo que me dá o erro 20. No chat não respondem e não há resolução do problema
Troubleshooting took a while I was playing GoldDigger I had a bonus where I was giving money and I could never get the money or enter the game or get the rest of the bonus, I just didn't have access to the game anymore and it gives me error 20 . In chat they do not respond and there is no resolution of the problem
Resolução de problemas bastante demorado estava a jogar GoldDigger tinha um bónus onde me estava a dar dinheiro e nunca mais consegui ter o dinheiro nem entrar no jogo nem obter o restante do bónus, simplesmente não tive mais acesso ao jogo sendo que me dá o erro 20. No chat não respondem e não há resolução do problema
Olá marinasusete,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BacanaPlay Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos, pois não está totalmente claro para mim qual é o problema.
Você recebeu um bônus para um jogo específico que não funcionou? Você tinha algum saldo real em sua conta do cassino? Ocorreu alguma perda devido a este erro?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello marinasusete,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BacanaPlay Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward as it is not entirely clear for me what is the issue.
Did you receive a bonus for a specific game which then did not work? Did you have any real balance on your casino account? Did any loss occur due this error?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Bom dia eu estava a usufruir de free spins (bónus) e estava me a dar dinheiro e derrapante o jogo foi abaixo não acabou o bónus completo e eu estaria a ganhar dinheiro
Good morning, I was enjoying free spins (bonus) and I was giving myself money and the game went down, the full bonus was not over and I would be winning money
Bom dia eu estava a usufruir de free spins (bónus) e estava me a dar dinheiro e derrapante o jogo foi abaixo não acabou o bónus completo e eu estaria a ganhar dinheiro
Desde aí nunca mais consegui abrir o jogo dando um erro
Since then I have never been able to open the game giving an error
Desde aí nunca mais consegui abrir o jogo dando um erro
Caro marinasusete,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
Dear marinasusete,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Estou farta de responder o caso foi todo reportado pelo chat agora vocês não querem resolver e estão sempre a fazer perguntas ao qual já terá sido tudo explicado e respondido
I'm tired of answering the case was all reported by chat now you don't want to solve it and you're always asking questions to which everything will have been explained and answered
Estou farta de responder o caso foi todo reportado pelo chat agora vocês não querem resolver e estão sempre a fazer perguntas ao qual já terá sido tudo explicado e respondido
Caro marinasusete,
Observe que não temos nenhum bate-papo, portanto, nenhuma resposta pode ser respondida lá. No entanto, a denúncia será agora rejeitada por falta de provas.
Dear marinasusete,
Please note that we do not have any chat so no answer could be answered there. However the complaint will be now rejected for lack of evidence.
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