Prezado Mctipp,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber do inconveniente que você enfrentou com o fechamento do cassino.
- Você pode fornecer alguma documentação ou comunicação do cassino sobre o aviso de encerramento?
- Você recebeu alguma notificação ou aviso do cassino ao tentar depositar ou jogar após o aviso de encerramento?
- Você entrou em contato com o suporte ao cliente do cassino sobre esse problema? Em caso afirmativo, você poderia compartilhar alguma comunicação ou resposta que recebeu deles? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru .
Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma solução.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Dear Mctipp,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the inconvenience you've experienced with the closure of the casino.
- Can you provide any documentation or communication from the casino regarding the closure notice?
- Did you receive any notifications or warnings from the casino when attempting to deposit or play after their closure notice?
- Have you reached out to the casino's customer support regarding this issue? If so, could you share any communication or response you received from them? My email address is petronela.k@casino.guru.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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