O jogador de Finalnd está enfrentando atrasos na retirada de seus ganhos no cassino.
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Bankonbet Casino - A retirada do jogador parece atrasada.
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Montante: 1.700 €
Bankonbet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 10 meses
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Público
Público
há 11 meses
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EI!
O cassino não processa meus saques, sempre dizem que "em breve" ou cheques sendo feitos. Eles prometem retiradas processadas em 3 dias. Mas agora quinto dia já. Estou muito preocupado com meu dinheiro. Tenho três saques de 500 pendentes. A primeira está sendo feita em 6.6.23, a segunda em 7.6 e a terceira em 8.6. A primeira retirada fiz em 4 ou 5 de junho, mas eles cancelaram sem motivo. O motivo oficial do cancelamento foi "problema técnico" e, claro, quando fiz uma nova retirada, esses três dias de processamento começaram desde o início.
Também tenho 200 euros na conta do jogo e não consigo sacar esses fundos porque tenho três saques pendentes. Entrei em contato com o cassino no chat ao vivo e por e-mail, mas nada de concreto ajuda.
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Público
Público
há 11 meses
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Caro Bowman,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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