CasaReclamaçõesBankonbet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Bankonbet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: 420 €

Bankonbet Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 04/10/2023 | Caso encerrado : 26/10/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Grécia esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Apesar dos esforços da Equipa de Reclamações para resolver o problema e prolongar o tempo de resposta, o jogador não forneceu mais informações ou respostas. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Privado
Privado
há um ano
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um ano
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Caro(a)Liagos,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
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parabéns, em vez de me ajudar, vejo que o casino está me apoiando... é considerado normal depositar dinheiro depois de 14 dias, digo que colocam depois de um ano para não cansá-los, eles apenas pegam meu dinheiro com o depósito em poucos segundos sua resposta é indulgentemente inaceitável, mas logicamente acho que sim, pois encontrei este cassino inaceitável em seu site...além disso, na página que lhe enviei e na foto diz que o saque leva 1-3 dias, o que significa 1 dia, no máximo, em 3 dias, estou esperando o sexto, vou reservar uma semana inteira e você me diz para esperar 14 dias também, eu lhe disse que pedi identificação e eles me disseram que não é necessário...mas depois de um total de dez dias eles vão me dizer que é necessário adiar mais um pouco...muito bem...tudo muito justo para nós, jogadores..e então algumas pessoas me pergunto por que as pessoas que jogam saltam das janelas quando lidam com esses canalhas

Editado
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Liagos,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Liagos,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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